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Club Med : 24 heures dans la peau d'une Femme ou d'un Valet de Chambre

Deux G.E Femmes de Chambre faisant le lit d'une de nos suites en Resort Club Med

Le Valet de Chambre ou la Femme de Chambre tient une place essentielle au sein d'un Resort Club Med. Sa mission principale : garantir aux clients une prestation de qualité en veillant au confort et à la propreté de leur hébergement. Polyvalent, ces professionnels maîtrisent les pratiques spécifiques du secteur de l'hôtellerie en matière d'hygiène et de sécurité. Quelles sont ses fonctions ? Quelles compétences faut-il posséder pour exercer ce métier ? Projetez-vous 24 heures dans le quotidien d'un Valet/Femme de Chambre en Resort Club Med.

Une G.E Femme de Chambre ouvrant les rideaux dans la chambre d'un de nos Resorts Club Med

Quel est le rôle d'une Femme de Chambre ou d'un Valet de Chambre au sein d'un Resort Club Med ?

Dans chaque Resort Club Med, la qualité du service offert aux clients est primordiale. C'est pourquoi nos équipes portent une attention particulière à la propreté de l'hébergement. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous misons sur une prestation haut de gamme, alliant design, décoration et confort. En outre, nous accordons une grande importance à l'hygiène des espaces communs, comme des hébergements.

Ce rôle incombe aux G.E (Gentil Employé) Femmes de Chambre ou Valets de Chambre, qui veillent quotidiennement à l'entretien des locaux. Quel que soit le niveau de prestation, ces professionnels effectuent le nettoyage des chambres, dans le respect des normes d'hygiène. Mais ils s'assurent aussi de la propreté du mobilier, des équipements et des hébergements en général. Leur objectif : garantir aux Gentils Membres une entière satisfaction.

Quelles sont les missions quotidiennes d'une Femme de Chambre ou d'un Valet de Chambre ?


Chaque jour, le Valet/Femme de Chambre remplit plusieurs missions. Les missions à réaliser varient d'une journée à l'autre. Cela dépend notamment des arrivées et des départs prévus. Imaginez-vous 24 heures dans la peau d'un Valet/Femme de Chambre à travers cet article.

Le ou la professionnelle commence sa journée par une réunion avec l'équipe pour l'attribution des chambres. Le ou la Gouvernante fournit à chaque G.E la liste des hébergements à nettoyer, ainsi que des précisions concernant les cas particuliers et prioritaires. Combien de chambres au maximum par Valet ou Femme de Chambre ? Entre 10 et 20 par jour. Afin de faciliter le quotidien de nos Femmes de Chambre ou Valets de Chambre, nous veillons entre autres à proposer des process cohérents en fonction des situations (et non par automatisme) des aspirateurs légers et sans fil, des produits de nettoyage multifonctions, etc…

Le Valet ou la Femme de Chambre procède au ménage dans les hébergements occupés. Il s'agit de faire les lits, désinfecter les sanitaires, puis remplacer les serviettes de toilette et les tapis de sol. Il ou elle se charge ensuite de l'entretien des chambres en départ. Il ou elle change le linge de lit et de bain, lave chaque pièce et approvisionne en produits de soins neufs. Enfin, la journée se termine par un débriefing avec le ou la Gouvernante, durant lequel elle fait part des éventuelles remarques sur l'état des chambres. Cela permet l'intervention du personnel technique en cas de besoin.

Du fait de sa mission, le Valet ou la Femme de Chambre est reconnue comme une personne clé dans le séjour de nos Gentils Membres (G.M). Personne de grande confiance, ils sont les acteurs et les interlocuteurs privilégiés de nos G.M : ils sont les garants de leur bien-être personnel tout au long du séjour.

Une femme G.E souriant dans la chambre d'un Resort Club Med

Quelles compétences un Valet de Chambre ou une Femme de Chambre doit-il posséder ?

Le poste de G.E Femme de Chambre ou Valet de Chambre en Resort Club Med requiert plusieurs compétences. Les professionnels de l'entretien doivent faire preuve de discrétion tout en étant agréables et souriants avec les clients. L'organisation, la rigueur et la rapidité comptent aussi parmi les aptitudes à détenir pour exercer ce métier.


Valet ou Femme de Chambre : comment gagner en rapidité ?

Club Med offre un cadre favorable à l'épanouissement et à l'évolution. En travaillant au sein d'un Resort, vous développez vos compétences et apprenez à maîtriser les techniques propres au secteur de l'hôtellerie. La rapidité s'acquiert avec la pratique. Au fil du temps, les professionnels adoptent les méthodes d'organisation et les gestes qui leur permettent de gagner en efficacité. Au Club Med, plusieurs actions sont mises en œuvre pour faciliter le travail des Valets ou Femmes de Chambre, notamment en termes d’équipement...

Par ailleurs, il est possible de se former et d’évoluer vers d’autres métiers, à l’instar de la profession de majordome, par l'expérience et pour celles qui le souhaitent par l'obtention d'un diplôme grâce au système d’alternance mis en place par Club Med. L’objectif : acquérir une qualification reconnue et une expérience valorisante.

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