Comment le savoir-être peut transformer votre carrière au Club Med

Le savoir-être, appelé aussi know-how, désigne les compétences comportementales et la manière d’agir qui facilitent la réussite dans un environnement professionnel.

Une employée souriante servant une boisson à une cliente

Qu’est-ce que le savoir-être dans le monde professionnel ?

Au Club Med, ces qualités sont au cœur de la réussite collective et favorisent un climat de travail sain et harmonieux. Complémentaires aux hard skills (compétences techniques), les soft skills gagnent en importance dans les processus de recrutement. Les candidats qui font preuve d’intelligence émotionnelle, d’adaptabilité, de communication et d’une bonne gestion du stress sont particulièrement recherchés par les recruteurs. Ces soft skills permettent, en effet, de collaborer plus facilement en groupe et de contribuer grandement à la performance globale des entreprises. Aujourd'hui, le savoir-faire ne suffit plus : les employeurs recherchent avant tout une personnalité capable d’incarner les valeurs d’une entreprise.

Une responsable travaillant avec un réceptionniste

Pourquoi le savoir-être est-il crucial pour le Club Med ?

Le savoir-être est fondamental au Club Med, car il est au cœur de notre culture et de nos valeurs. Nous valorisons des soft skills comme l’enthousiasme, la passion, l’esprit d’équipe, et le sens du détail, parce que ce sont des qualités qui reflètent l'esprit Club Med et d’offrir une expérience inoubliable aux clients. En effet, au-delà des compétences techniques, c’est la personnalité et les qualités humaines de nos G.O & G.E (Gentils Organisateurs, Gentils Employés) qui font la différence. Ces compétences acquises permettent de mieux répondre aux attentes des clients et de collaborer efficacement avec ses collègues et sa hiérarchie. Le savoir-être favorise aussi l’intégration dans un cadre dynamique et multiculturel en contribuant à créer des moments uniques pour nos clients.

Les compétences comportementales recherchées au Club Med

Les compétences telles que la gentillesse, la capacité à travailler en équipe, le sens du service, la capacité d’écoute sont essentielles. Elles permettent d’offrir un service haut de gamme tout en créant une ambiance conviviale. Chaque client est unique, c’est pourquoi nous aimons accorder des attentions personnalisées à chacun, comme une coupe de champagne pour un anniversaire ou une table soigneusement dressée. Chez nous, les détails font la différence ! Le travail en équipe est également une compétence clé, car il garantit le bon fonctionnement du Resort. Que vous soyez technicien de maintenance ou commis de cuisine, l’entraide et la solidarité sont des qualités personnelles précieuses.

Comment mettre en avant son savoir-être lors d’un entretien d’embauche

Lors d’un entretien au Club Med, il est crucial que le candidat donne des exemples concrets pour illustrer ses soft skills, mais aussi ses compétences transversales. Expliquer comment vous avez géré des situations stressantes ou collaboré efficacement avec une équipe multiculturelle est un bon point de départ. Il est aussi important d’adopter une posture enthousiaste et ouverte dès votre arrivée à l’entretien d’embauche. Voici quelques situations types pour vous aider à valoriser votre savoir-être face au recruteur :

- Lorsque j’occupais la fonction de réceptionniste, nous avons connu un pic d’affluence. J’ai décidé d’aider mes collègues à la réception, ce qui nous a permis de satisfaire tous nos clients dans les délais.

- En tant qu’animateur, j’ai remarqué qu’un enfant était un peu isolé. Je lui ai proposé une petite activité, et au fur et à mesure, il a pris confiance et a fini par jouer avec le groupe. Il était ravi et ses parents aussi !

Savoir-être vs savoir-faire : trouver l’équilibre

Au Club Med, un bon équilibre entre savoir-faire technique et savoir-être est nécessaire. Les compétences techniques vous aident à accomplir vos tâches, mais ce sont vos compétences personnelles qui vous permettent de bien vous intégrer à l’équipe. Et cela fait toute la différence ! En effet, le savoir-faire et le savoir-être sont complémentaires sur le marché de l’emploi. Par exemple, une cheffe de cuisine qui prépare de délicieux plats, mais qui ne maîtrise pas bien son stress, peut affecter l’ambiance de l’équipe. De même, un animateur souriant et enthousiaste, mais qui ne sait pas organiser une activité, risque de décevoir les clients. Au Club Med, nos G.E & G.O (Gentils Employés, Gentils Organisateurs) savent allier ces deux compétences pour offrir des instants de bonheur mémorables aux clients.

Développer ses compétences en savoir-être au Club Med

Nous accordons une grande importance à la montée en compétences de nos équipes. L’épanouissement personnel et professionnel de nos G.E & G.O (Gentils Employés, Gentils Organisateurs) est au cœur de notre mission. En tant qu’entreprise engagée, nous offrons ainsi de nombreuses opportunités pour évaluer et améliorer leurs aptitudes professionnelles et relationnelles. C’est pourquoi nous avons créé L’Université des Talents by Club Med, la Mountain School dédiée aux managers ou encore les Academy Weeks. Ces programmes de formation continue et ateliers dédiés au développement personnel sont spécialement conçus pour faire grandir nos talents. Dès leur prise de poste, nos collaborateurs peuvent acquérir une liste de nouvelles compétences et progresser dans leur projet et leur vie professionnelle.

Conclusion : rejoignez le Club Med pour valoriser votre savoir-être

Postuler au Club Med, c’est choisir une carrière où les savoirs, aussi bien techniques que personnels, sont tout aussi essentiels. Envie de révéler votre potentiel ? Rejoignez-nous pour vivre une expérience professionnelle unique !

Une réceptionniste remet un document à un client

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