Comprendre et valoriser le savoir-être au travail

Le savoir-être, élément essentiel dans le milieu professionnel, complète harmonieusement les compétences techniques. Devenu aussi important que le savoir-faire, le savoir-être joue un rôle fondamental dans l’épanouissement au travail et est souvent un critère déterminant dans les processus de recrutement. Découvrez tout ce qu’il faut connaître sur le savoir-être et comment le valoriser.

Quels sont les savoir-être nécessaires pour travailler au Club Med ?

Incarner l’esprit Club Med. C’est exercer son métier avec passion et professionnalisme, en ayant le sens du détail afin de vivre et de faire vivre des moments inoubliables. C’est aussi savoir exprimer sa singularité au sein d’une équipe et révéler son potentiel. Ainsi, pour travailler au Club Med, certaines valeurs sont essentielles.
- Liberté : c’est saisir chaque occasion d’apprendre et de progresser dans son rôle tout en étant acteur de sa vie, de ses choix et de son développement. S’intégrer à la culture et à l’Esprit Club Med permet de s’épanouir dans les relations avec les clients et les collègues. Chaque membre doit cultiver la confiance en soi pour développer son autonomie, apprendre de ses expériences et en tirer des leçons pour progresser.
- Gentillesse : elle consiste à être accueillant·e, chaleureux·se, amical·e et aidant·e avec chacun·e. Il est important de donner le meilleur de soi à travers son professionnalisme. Prendre plaisir dans les échanges avec les autres. Donner du feedback sincère est également fondamental pour favoriser la progression des autres.
- Responsabilité : elle implique d’assurer sa mission avec professionnalisme et d’être exemplaire en toutes circonstances. Il est primordial de proposer des solutions concrètes à chaque problématique identifiée, assumer ses responsabilités et décisions, reconnaître ses erreurs et les traiter rapidement.
- Multiculturalité : respecter l’autre quelles que soient ses valeurs, ses croyances, ses origines ou sa langue. Il faut aller au-devant des autres et se montrer accueillant, particulièrement lorsqu’ils sont différents de soi et chercher à mieux les connaître. La différence de l’autre doit être perçue comme une opportunité de développement. Se former aux langues étrangères et chercher à communiquer dans la langue de l’autre est important
- Esprit pionnier : pour s’améliorer continuellement, il faut savoir prendre des initiatives pertinentes. Il s’agit aussi de devancer les désirs des clients et des interlocuteur·ices et de voir le changement comme une opportunité. Proposer des idées pertinentes, être en veille sur les attentes des clients et les tendances du marché, et remettre en question nos pratiques pour guider notre démarche d'amélioration continue.

Comment valoriser son savoir-être en entretien ?

Se présenter en entretien est un moment qui nécessite d’être minutieusement préparé·e. Au-delà de mettre en avant ses compétences techniques, il faut aussi valoriser son savoir-être. Pour mettre en valeur son savoir-être lors d’un entretien, préparez des exemples précis de situations où le savoir-être a été appliqué avec succès. Par exemple, montrez comment vous avez géré un conflit en écoutant les deux parties avec empathie et en favorisant un dialogue constructif. Autre exemple, en tant que manager, vous avez réussi à créer un environnement de travail motivant en valorisant les réussites quotidiennes des nouveaux collaborateur·ices en reconversion professionnelle. Face au ou à la recruteur·ice, adoptez une communication claire et positive et faites le lien entre le savoir-être et les exigences du poste proposé pour démontrer que vous êtes le ou la candidat·e idéal·e.