Club Med: 24 horas na vida de uma camareira

A camareira desempenha uma função essencial em um resort do Club Med. Sua principal missão é garantir um serviço de qualidade aos clientes, assegurando o conforto e a limpeza de suas acomodações. Esta profissional versátil domina as práticas específicas da indústria hoteleira em relação à higiene e segurança. Quais são as suas funções? Que habilidades são necessárias para realizar este trabalho? Imagine-se vivenciando 24 horas do dia a dia de uma camareira do Club Med Resort.

A G.E Housekeeper opening the curtains in a room of one of our Club Med Resort

Qual é o papel de uma camareira em um Club Med Resort?

Em todos os Club Med Resorts, a qualidade do serviço oferecido aos nossos hóspedes é essencial. É por isso que nossas equipes são particularmente atentas à limpeza da acomodação. Para garantir o mais alto nível de satisfação do cliente, focamos em fornecer serviços sofisticados que combinam design, decoração e conforto. Além disso, damos grande importância à higiene das áreas comuns, bem como das acomodações.

Essa é a função dos G.Es (Colaborador Gentil), camareiras ou mordomos, que cuidam da manutenção diária dos quartos. Independentemente do nível de serviço, esses profissionais limpam os quartos em conformidade com as normas de higiene. Além disso, também garantem a limpeza dos móveis, equipamentos e acomodações em geral. O objetivo: garantir a total satisfação dos nossos hóspedes, os Membros Gentis.

Quais são as tarefas diárias de uma camareira?

Todos os dias, a camareira realiza diversas tarefas, que variam de um dia para o outro. Depende dos horários de chegada e partida programados. Imagine-se vivendo 24 horas como uma camareira por meio deste artigo.

A profissional inicia o dia com uma reunião com a equipe para a atribuição de quartos. O(a) gerente do setor fornece a cada G.E a lista de quartos a serem limpos, bem como detalhes sobre casos especiais e prioridades. Qual é o número máximo de quartos por camareira? Entre 10 e 20 por dia. Para facilitar o dia a dia de nossas camareiras, oferecemos processos coerentes de acordo com cada situação e disponibilizamos bons equipamentos: aspiradores de pó leves e sem fio, produtos de limpeza multifuncionais etc.

A camareira limpa os alojamentos ocupados. Arruma as camas, higieniza os banheiros e troca as toalhas e os tapetes. Então, se encarrega da limpeza dos quartos quando eles saem. Troca as toalhas de cama e de banho, lava cada quarto e fornece novos produtos de higiene. Por fim, o dia termina com uma reunião de avaliação com a camareira, durante a qual ela faz quaisquer comentários sobre o estado dos quartos. Isso permite que a equipe técnica intervenha, se necessário.

Devido à sua missão, a camareira é uma pessoa fundamental na estadia dos nossos Membros Gentis (G.Ms). Uma pessoa de grande confiança, ela é, de fato, a interlocutora privilegiada dos nossos G.Ms: é quem garante o seu bem-estar pessoal durante toda a estadia.

A G.E Housekeeper smiling in a room of one of our Club Med Resort

Que habilidades uma camareira deve ter?

O cargo de camareira G.E em um Club Med Resort exige uma variedade de habilidades. As camareiras devem ser discretas, mas ao mesmo tempo simpáticas e sorridentes com os hóspedes. Organização, rigor e rapidez também estão entre as habilidades necessárias para este trabalho.

Camareira: como evoluir neste setor?

O Club Med oferece um ambiente excepcional para o crescimento e a evolução. Ao trabalhar em um Resort, você desenvolve suas habilidades e aprende a dominar as técnicas específicas da indústria hoteleira. A rapidez vem com a prática. Com o tempo, os profissionais adotam os métodos e ações organizacionais que os tornam mais eficientes. No Club Med, muitas iniciativas foram implementadas para facilitar o trabalho das camareiras, principalmente em termos de equipamentos.

Além disso, é possível se capacitar e progredir para outras profissões, como mordomo, por meio da experiência e, para aqueles que desejarem, obtendo um diploma graças ao sistema de trabalho e estudo implementado pelo Club Med. O objetivo é adquirir uma qualificação reconhecida e experiência valiosa.

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