クラブメッド：ハウスキーパーの24時間

ハウスキーパーはクラブメッドリゾートにおいて重要な役割を担っています。ハウスキーパーの主な使命は、宿泊施設の快適さと清潔さを確保し、ゲストに質の高いサービスを保証することです。この有能な専門家は、衛生と安全に関するホテル業界の具体的な実践を習得しています。どんな責任を担っていますか？どんなスキルが必要ですか？クラブメッドリゾートのハウスキーパーの日常生活を24時間体験してみましょう。

A G.E Housekeeper opening the curtains in a room of one of our Club Med Resort

クラブメッドリゾートのハウスキーパーの役割とは？

どのクラブメッドリゾートでも、ゲストに提供するサービスの質は重要です。そのため、当ホテルのチームは宿泊施設の清潔さに特に気を配っています。最高レベルのゲスト満足を保証するために、デザイン、装飾、快適さを兼ね備えた高級なサービスの提供、さらに宿泊施設だけでなく共用エリアの衛生にも重点が置かれています。

これは、客室の日常的なメンテナンスを担当するG.E（ジェントル・エンプロイー）ハウスキーパーまたはバレットの役割は、客室の日々のメンテナンスです。サービスレベルに関わらず、これらのプロは衛生基準を遵守して客室を清掃します。同時に、家具、設備、宿泊施設全体の清潔さも確保します。そして目標は、お客様であるジェントル・メンバーを満足させることです。

ハウスキーパーの日課とは？

ハウスキーパーには、いくつかの日課があります。実行されるタスクは日によって異なります。到着便と出発便の予定により異なります。この記事を読んで、メイドの立場で24時間を想像してみてください。

これらのプロは、部屋の割り当てについてチームと会議することから一日を始めます。ハウスキーピングマネージャーは各G.Eに、清掃対象の部屋のリスト、および特別なケースと優先順位に関する詳細を提供します。ハウスキーパー1人あたりの最大部屋数は？1日あたり10〜20件です。ハウスキーパーの日常生活を快適に過ごしていただくために、状況に応じて一貫したプロセスを提案し、軽量ワイヤレス掃除機、多機能クリーニング製品などの優れた機器を提供しています。

ハウスキーパーはゲストが宿泊している客室を清掃します。ベッドメイキング、バスルームの消毒、タオルやマットの交換などを行います。宿泊客が退去した後の部屋の清掃を担当します。ベッドとバスタオルを交換し、各部屋を掃除し、新しいケア製品を補充します。最後に、ハウスキーパーとの報告会で一日が終わります。この報告会では、ハウスキーパーが部屋の状態についてコメントします。これにより、必要に応じて技術スタッフが介入できるようになります。

ハウスキーパーは、その使命により、ジェントル・メンバーズ（G.M）の滞在中に重要な役割を担います。とても信頼できる、G.Mにとって特別な話し相手であり、G.Mが快い滞在に貢献します。

A G.E Housekeeper smiling in a room of one of our Club Med Resort

ハウスキーパーに求められるスキルとは？

クラブメッドリゾートのG.Eハウスキーパーの業務には、さまざまなスキルが求められます。ハウスキーパーはゲストに対して丁寧で笑顔で接しながらも、慎重さを保たなければなりません。組織力、徹底性、スピードもこの業務に必要なスキルです。

ハウスキーパー：この分野での成長とは？

クラブメッドは成長のための優れた環境を提供します。リゾートで働くことで、スキルを磨き、ホテル業界の特定の技術を習得することができます。速さは練習すれば身につく。時間が経つにつれて、これらのプロはより効率的になる組織的手法や行動を採用するようになります。クラブメッドでは、特に設備の面で、ハウスキーパーの業務を円滑に進めるためのさまざまな取り組みが実施されています。

さらに、クラブメッドが設けたワークスタディ制度を利用して、経験を積み、希望者はディプロマを取得することで、バトラーなどの他の職業に転向することも可能です。目指すのは、認定資格と貴重な経験を積むことです。