Alternance – Assistant(e) Chef de Projet E-merchandising & E-commerce France (H/F)

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. "

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport. 

Depuis, notre mission n’a pas changé: nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l’Esprit Club Med. Et aujourd’hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.  

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l’esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l’esprit pionnier. 

Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés» (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. 

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n’est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

Nous recherchons un(e) alternant(e) en tant qu’Assistant(e) Chef de Projet E-merchandising & E-commerce France (H/F) pour accompagner l’optimisation des parcours clients en ligne.

Vous intégrerez l’équipe e-commerce au sein de la Direction Marketing Europe-Middle-East-Africa (EMEA) et serez rattaché(e) au Chef de projet contenus E-commerce EMEA.

MISSIONS

1/ Coordination, animation commerciale et création de contenus

• Création et mise à jour des parcours business liés à nos grands temps forts commerciaux (Ouverture des Réservations hiver/été, temps forts promotionnels, etc.), selon les kits de communication partagés par l’équipe « Brand Content ».

• Accompagner le Chef de projet dans la coordination et le partage de l’ensemble des parcours business avec les autres Online Managers de la Business Unit (20 locales à coordonner).

• Assurer l’animation quotidienne du site clubmed.fr afin d’optimiser la conversion et de garantir un parcours fluide, cohérent avec nos enjeux business. 

• Définition d’une roadmap de contenu en cohérence avec le plan d’activation marketing et commercial (nouveautés produits, temps forts commerciaux, landing pages).

• Collaborer avec l’équipe Brand lors de la création des kits de communication afin de vérifier leur cohérence avec nos contraintes e-commerce.

• Coordination des parcours online avec les différentes équipes internes (CRM, Display, Search, Brand & Produit).

• Suivi et analyse des performances des KPI liés aux ventes, aux promotions et à la mise en avant de nouveaux Resorts via Power BI, Google Analytics 4 et Contentsquare.

• Interpréter les données afin de les transformer en recommandations concrètes pour optimiser les performances du site.

2/ Suivi des projets digitaux

• Aider au déploiement et à l’adoption d’Asana (outils de gestion de projet)

• Tester et adapter les nouvelles fonctionnalités livrées par le Marketing Global.

• Veiller au bon fonctionnement du site, identifier les éventuels dysfonctionnements et créer des tickets JIRA si nécessaire.

3/ Benchmark & Analyse concurrentielle

• Réalisation de benchmarks et veille concurrentielle pour identifier les meilleures pratiques et axes d’amélioration.

PROFIL

Nous recherchons un(e) candidat(e) curieux(se) et passionné(e) par le digital, l’expérience client, l’e-commerce et le tourisme, avec les compétences suivantes :

- Formation : Niveau Bac +4/5 en marketing digital, e-commerce ou domaine similaire. 
- Expérience : Une première expérience en merchandising serait un plus.

- Compétences :

• Aisance avec les outils digitaux et compétences en gestion de projet.

• Bonnes capacités rédactionnelles et créativité.

• Esprit analytique et à l’aise avec les chiffres.

• Organisation, rigueur, autonomie, esprit critique et prise d’initiative.

• Maturité et autonomie

• Capacité à travailler sur plusieurs projets en même temps.

- Langues : Anglais courant requis (niveau C1 minimum). 
- Outils : Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

MODALITÉS

• Lieu : Siège social à Paris 19ème. 

• Début : Alternance dès que possible. 

• Télétravail : 8 jours/mois en accord avec le manager + 1 jour minimum par semaine sur site. Possibilité de workation (télétravail dans l’un de nos Resorts Club Med). 

• Accessibilité : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. 

LE MOT DU MANAGER

• Vous jouerez un rôle clé entre performance business et optimisation de notre image de marque. 

•  Vous évoluerez dans un environnement bienveillant, où l’expertise et la transmission sont au cœur des échanges. 

• Je recherche  un(e) alternant(e) curieux(se), dynamique et motivé(e), capable d’apporter un regard neuf sur notre écosystème digital, qui aime apprendre et travailler avec de nombreux interlocuteurs. 

• Rejoignez l’aventure Club Med : vous vivrez bien plus qu’un contrat d’alternance