Au Club Med, le Gouvernant ou la Gouvernante d’étage est le responsable principal de l’entretien des chambres d’hôtel. Il a notamment pour mission de superviser les Employés entretien des chambres et des parties communes. Les services de qualité du Gouvernant d’étage sont un gage de satisfaction pour tous nos clients au Club Med.
Quelles sont les tâches d’un Gouvernant ou d’une Gouvernante d’étage ?
Au Club Med, le Gouvernant d’étage a pour fonction d’encadrer une équipe d’entretien composée de plusieurs collaborateurs. Votre rôle est ainsi de garantir la propreté de l’hôtel afin que nos clients passent un séjour dans d’excellentes conditions. La journée type d’un Gouvernant d’étage démarre par un briefing matinal avec les Employés d’étage en charge des parties communes et privatives (chambres) pour établir leur planning de travail. Le Gouvernant d’étage doit ensuite contrôler l’entretien des chambres et des paliers après leur nettoyage, selon les standards haut de gamme Club Med. Il doit veiller au bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques, sinon signaler toute anomalie au service de maintenance.
Son rôle est aussi de s’assurer que les fournitures des clients telles que les serviettes et produits de bain soient réapprovisionnées avant leur arrivée. Le Gouvernant ou la Gouvernante d’étage est en outre responsable des stocks du Minibar, des produits d’hygiène corporelle et des produits d’entretien pour les chambres et les couloirs.
Quelle formation suivre pour devenir Assistant Gouvernant Général au Club Med ?
Vous pouvez accéder au poste d’Assistant Gouvernant Général au Club Med avec différents diplômes. Nous recherchons en priorité les titulaires de BTS Hôtellerie-Restauration option Mercatique et Gestion Hôtelière et BTS Responsable d’Hébergement. Vous êtes aussi admissible avec un Bac Technologique Hôtellerie, Bac Professionnel Gouvernance, un BP Gouvernante et un CAP Services Hôteliers. Pour prétendre au poste de Gouvernante d’étage au Club Med, vous devez justifier d’une expérience dans une structure hôtelière ainsi qu’en management d’équipe. Sachez qu’il est aussi possible d’accéder, sans diplôme et grâce à votre motivation, à ce poste après quelques saisons en tant qu’Employé d’étage et formations au Club Med. En forgeant votre expérience au Club Med en tant que Gouvernant d’étage, vous pourrez prétendre à plusieurs évolutions de carrière et exercer des fonctions d’encadrement et de responsabilités comme Gouvernante générale, ou encore Responsable Room division.
Quelles sont les qualités requises pour être Gouvernant ou Gouvernante d’étage au Club Med ?
Pour répondre aux tâches exigeantes du poste de Gouvernant d’étage, nous recherchons un profil discret, organisé, attentionné et pointilleux. En tant que responsable de la propreté des hôtels Resorts de Club Med, votre rôle est de faire preuve de diplomatie et d’autorité pour gérer une équipe de plusieurs Employés d’étage.
Pour répondre à la qualité haut de gamme de Club Med, le métier de Gouvernante d’étage demande une implication personnelle importante. Vous devez offrir un service irréprochable et toujours garder le sens de la précision et du détail. Il est important d’offrir une expérience unique à chacun de nos clients et de les amener à se sentir comme chez eux. En travaillant au Club Med dans un environnement multiculturel, vous pourrez également apprendre une langue ou vous perfectionner dans les différentes langues maîtrisées.
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