Líder da Equipe de Acomodações | Exclusive Collection (M/F)

Você conhece o Club Med?
Temos quase 70 resorts, abertos no verão e no inverno, em 26 países. Oferecemos férias de alto nível nas montanhas e à beira-mar. Nossos clientes estão em busca de felicidade e liberdade.
Por que está lendo este anúncio? Porque você quer fazer parte daquele pequeno algo a mais que nos torna diferentes. Você tem as habilidades humanas e profissionais que estamos procurando.
Oferecemos a você a oportunidade de se desenvolver e crescer muito rapidamente, juntando-se às nossas equipes brilhantes. Você poderá viajar pelo mundo.

Seu ambiente de trabalho
Evolua em um ambiente de trabalho onde o conforto anda de mãos dadas com o desempenho: temos o compromisso de equipar nossos funcionários com equipamentos profissionais de qualidade que oferecem maior autonomia e facilidade de uso. Nosso espírito pioneiro nos incentiva a adotar inovações que melhoram o conforto de trabalho de nossas equipes e permitem que elas se concentrem no que é essencial: o relacionamento com nossos clientes. Cada um de nossos resorts recebe uma dezena de nacionalidades, tanto de clientes quanto de funcionários, o que nos dá a oportunidade de entrar em contato com uma grande variedade de culturas! O Club Med está empenhado em proteger o planeta diariamente em nossos departamentos de Acomodação e Recepção, por meio de uma série de compromissos que esperamos estender à maioria de nossos Resorts, como a redução do uso de plástico, o uso de garrafas de vidro ou garrafas de água de alumínio, etc.

Juntar-se à equipe da Exclusive Collection é uma oportunidade de combinar um serviço de hotel de luxo com o espírito do Club Med, uma aliança entre o All Inclusive premium e o Tailor Made à la carte, e de se juntar a áreas de prestígio no coração de locais excepcionais.

O Líder da Equipe de Acomodação incorpora o espírito do Club Med e a linha Exclusive Collection (Espaces, Villas & Chalets) e demonstra constantemente um alto nível de profissionalismo, mantendo-se simples, acessível, autêntico e humano em seu relacionamento com o cliente. Com o objetivo de satisfazer os clientes e fidelizá-los, ele vai além de suas expectativas e cria um sentimento de consideração única e exclusividade. Eles personalizam o relacionamento com cada GM, sabendo surpreender com delicadeza para criar emoções. Sua postura é elegante e calorosa, e suas ações são realizadas em um espírito de compartilhamento e excelência de serviço.

Especificações do cargo:
- Gerenciar parte da equipe de mordomos e supervisionar os serviços de acomodação e A&B nos apartamentos/vilas (serviços de acomodação e A&B).
- Garantir a limpeza e a manutenção das áreas comuns em conformidade com os padrões definidos de produtos e serviços e com as normas de saúde e segurança.

Você deverá
- Tirar proveito de equipamentos profissionais de alta qualidade e inovações para garantir conforto no trabalho e maior autonomia
- Lidar com o feedback dos clientes com tato e elegância. Transmitir o feedback ao seu gerente imediatamente e fazer sugestões.
- Sugerir que os clientes aprimorem sua experiência com serviços à la carte.
- Garantir que a atmosfera na sala seja consistente com os POPs e as preferências do gerente: temperaturas, cheiros, luzes, ruídos etc. - Comunicar qualquer problema de funcionamento para ação imediata.
- Reabastecer as despensas com produtos e roupas de cama, verificar os estoques de roupas de cama e produtos da recepção.
- Auxiliar o mordomo assistente na preparação, montagem e verificação das áreas de recepção VIP, programa do clube, M&E e solicitações especiais.
- Conhecer e aplicar os padrões de Saúde e Segurança e todos os procedimentos de emergência e evacuação, e informar os clientes a respeito.

Todos os nossos cargos estão abertos a pessoas com deficiência.