Líder del equipo de Alojamiento | Exclusive Collection (H/M)

¿Conoces Club Med?
Tenemos cerca de 70 Resorts, abiertos en verano e invierno, en 26 países. Ofrecemos vacaciones de alta gama en zonas de montaña y de playa. Nuestros clientes buscan felicidad y libertad.
¿Por qué estás leyendo este anuncio? Porque quieres formar parte de este algo extra que nos hace diferentes. Tienes las competencias humanas y profesionales que buscamos.
Te ofrecemos la posibilidad de desarrollarte y crecer muy rápidamente uniéndote a nuestros brillantes equipos. Podrás viajar por el mundo.

El entorno de trabajo
Crece en un entorno de trabajo en el que la comodidad va de la mano del rendimiento, nos comprometemos a proporcionar a nuestro personal equipos de calidad profesional que ofrezcan mayor autonomía y facilidad de uso. Nuestro espíritu pionero nos impulsa a adoptar innovaciones que mejoren la comodidad de trabajo de nuestros equipos y les permitan centrarse en lo esencial: la relación con nuestros clientes. Cada uno de nuestros Resorts acoge a una docena de nacionalidades, tanto de clientes como de colaboradores, ¡lo que nos da la oportunidad de desarrollarnos en contacto con un amplio abanico de culturas! Club Med se compromete cada día a proteger el planeta dentro de los departamentos de Alojamiento y Recepción a través de una serie de compromisos que nos gustaría extender a la mayoría de nuestros Resorts, como reducir el uso de plástico, utilizar botellas de vidrio o botellas de agua de aluminio, etc.

Formar parte del equipo de Exclusive Collection es una oportunidad de combinar el servicio de lujo con el espíritu Club Med, una alianza entre el Todo Incluido premium y el Tailor Made a la carta, y de unirse a zonas de prestigio en ubicaciones excepcionales.

El Líder del Equipo de Alojamiento encarna el Espíritu del Club Med y la gama Exclusive Collection (Espacios, Villas y Chalets) y, por lo tanto, demuestra constantemente un alto nivel de profesionalidad sin dejar de ser sencillo, accesible, auténtico y humano en su relación con el cliente. Con el objetivo de satisfacer y fidelizar a sus clientes, va más allá de sus expectativas y crea un sentimiento de consideración única y de exclusividad. Personaliza su relación con cada GM, sabiendo sorprender con delicadeza para crear emociones. Su postura es elegante y cálida, y sus acciones se llevan a cabo con un espíritu de compartir y de excelencia en el servicio.

Funciones:
- Gestionar parte del equipo de mayordomos y supervisar los servicios de alojamiento y F&B en los apartamentos/villas (alojamiento y servicios F&B).
- Garantizar la limpieza y el mantenimiento de las zonas comunes respetando las normas definidas en materia de productos y servicios, así como las normas de salud y seguridad.

Eres
- Embajador/a del lujo: te apasiona tu trabajo, estás atento/a al más mínimo detalle y encarnas los más altos estándares.
- Una persona con don de gentes: te gusta el contacto humano y compartir emociones.
- Creador/a de experiencias. Conoces y sorprendes a nuestros clientes, personalizas tus atenciones y les haces sentir únicos.

Te encargarás de:
- Utilizar material profesional de alta calidad e innovaciones para garantizar la comodidad en el trabajo y una mayor autonomía;
- Recibir los comentarios de los clientes con tacto y elegancia. Transmitir inmediatamente los comentarios a tu jefe y ser una fuente de sugerencias;
- Sugerir a los clientes que mejoren su experiencia con servicios a la carta;
- Velar por que el ambiente de la sala se ajuste a los PNT y a las preferencias del G.M.: temperaturas, olores, luces, ruidos, etc;
- Informar de cualquier avería para su actuación inmediata;
- Reponer las despensas con productos y lencería, revisar las existencias de lencería y productos de recepción;
- Asistir al Asistente Responsable Mayordomo en la preparación, montaje y control de las zonas de recepción VIP, programa Club, M&E y peticiones especiales;
- Conocer y aplicar las normas de Seguridad e Higiene y todos los procedimientos de emergencia y evacuación, e informar de ello a los clientes.

Todos nuestros puestos están abiertos a personas con discapacidad.