Meetings & Events Account Manager

Contexte des missions

Intégré(e) à la Direction Meetings & Events, Affinitaires et Collectivités de la Business Unit EAF Marchés, vous serez rattaché(e) à la Directrice des ventes PME/PMI France.

Votre mission consistera à mettre en œuvre un plan d’action commercial défini avec votre manager afin de développer et fidéliser un portefeuille clients sur le marché France.

Vous serez responsable du suivi complet des projets, de la prospection à la clôture des dossiers, en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, et vous incarnerez l’interlocuteur privilégié de vos clients.

Missions

Développer le chiffre d’affaires

• Piloter et développer son portefeuille clients et partenaires (agences, venue finders…).
• Qualifier les briefs et élaborer des offres adaptées, conciliant satisfaction client et rentabilité.
• Répondre aux demandes de séminaires, conventions et incentives.
• Préparer et soutenir les présentations lors d’appels d’offres.
• Mettre en place et suivre un plan d’actions commerciales pour recruter et fidéliser de nouveaux clients.

Accompagner le client dans un objectif de satisfaction

• Être l’interlocuteur privilégié du client tout au long de son projet.
• Coordonner l’organisation des événements avec les équipes internes et les Resorts.
• Assurer la bonne transmission des informations et rédiger les comptes rendus clés.
• Accompagner les repérages et veiller au bon déroulement des opérations.
• Suivre les aspects contractuels, facturation et respect des conditions générales de vente.

Profil recherché

• Bac+4/5, expérience confirmée (+5 ans) en développement commercial MICE, idéalement acquise dans le secteur du tourisme, du luxe et de relation client haut de gamme
• Anglais professionnel (B2 min.) – une 3ème langue est un plus

Savoir-Faire

• Excellent relationnel client
• Négociation commerciale
• Pugnacité commerciale,
• Capacité à structurer un plan d’actions commercial, à prospecter et recruter des nouveaux clients
• Capacité d’analyse sur nos résultats
• Bon rédactionnel
• Maîtrise du pack office

Savoir-être

• Orienté client et résultat
• Agilité
• Rigueur
• Organisation
• Esprit d’équipe

Modalités

• Poste CDI     
• Basé au siège Club Med Paris, La Villette (19ème)     
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap     
• Avantages en nature « Vacances G.O » pour tous nos postes en CDI avec un an d’ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med à tarif très préférentiel pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix     
• Politique de télétravail actuelle : 8 jours à 10 jours/ mois en accord avec l’équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les 3 mois.      

Le mot du manager

 « Je suis à la recherche d’un profil sénior, avec un excellent relationnel client et des compétences commerciales confirmées, qui puisse s’intégrer rapidement au sein d’une équipe passionnée et dynamique. »

Muriel