La dirección en el trabajo se basa en varios pilares fundamentales, con el objetivo de responder a las necesidades y exigencias de una marca y de sus clientes, fomentando al mismo tiempo la realización de los empleados. Ambas cosas están estrechamente vinculadas, y el Club Med lo sabe.
¿Cuál es la definición de dirección en el trabajo?
El objetivo de la dirección en el trabajo es facilitar a las personas la realización de su trabajo. Sus principales motores son una organización del trabajo basada en una lógica de acompañamiento y apoyo al cumplimiento de las diferentes funciones. En Club Med, la dirección del trabajo se basa en el modelo de gestión participativa, lo que significa que las decisiones se toman en primera línea, en función de la situación y del día a día de los equipos. El intercambio y el diálogo entre directivos y empleados es, por tanto, de vital importancia.
¿Cuáles son los principales pilares de la gestión en el trabajo?
La gestión participativa es una nueva forma de organizar el trabajo que pretende fomentar la realización de los empleados y crear una sinergia ganadora para todos. Para ello se han desarrollado una serie de enfoques: foros de debate formales e informales entre directivos y empleados ; una organización y unos valores que animen a todos a tomar la iniciativa, sea cual sea su posición; un diálogo colectivo auténtico, en el que la escucha ocupa un lugar central; reconocimiento y valoración del trabajo.
Este último punto es un vector esencial de la gestión en el trabajo, tanto más en un momento en que una gran parte de los empleados dicen carecer de reconocimiento.
Club Med: ¿una organización laboral que valora a sus empleados?
Los estudios sobre la calidad de vida en el trabajo destacan repetidamente la falta de reconocimiento que sienten los empleados. En uno de los últimos estudios en profundidad sobre el tema, realizado por Moodwork Research para My Happy Job (véase la encuesta "Reconocimiento en el trabajo: ¿qué lugar y qué importancia?"), sólo el 26% de las 1.146 personas entrevistadas afirmaron haber recibido reconocimiento de su empresa. Sin embargo, el reconocimiento en el trabajo es la clave del éxito de la colaboración profesional. Para los empleados, este reconocimiento aporta motivación, satisfacción, orgullo, alegría y confianza, según los resultados de este estudio, que también confirman otras fuentes de información sobre el tema. En Club Med, el reconocimiento en el lugar de trabajo siempre ha sido esencial. Sabemos que empleados felices hacen G.M. (Clientes) felices.
¿Cómo se organiza la dirección en Club Med?
Dirigir en Club Med también significa saber valorar el trabajo de nuestros equipos, para crear un círculo que permita a cada uno desarrollar su potencial y encontrar su lugar. Para nuestros directivos, esto también significa aprender las mejores prácticas para valorar el trabajo de nuestros empleados. En Club Med, nuestros directivos reciben apoyo y formación a diario, para todos los puestos. Sabemos que el diálogo es esencial.
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