El servicio de alojamiento es una parte esencial para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir a la excelente imagen de Club Med. El personal desempeña una función indispensable en la industria hotelera. Su papel consiste en garantizar la limpieza de las habitaciones y las zonas comunes del hotel respetando el protocolo sanitario.
¿Qué es el servicio de pisos y cuáles son sus tareas?
En Club Med, el servicio de alojamiento incluye todas las funciones relacionadas con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones:
- Personal de limpieza de habitaciones;
- Personal de limpieza de las zonas comunes;
- Personal de lavandería;
- Responsable de lavandería
- Responsable Governanta general;
- Governanta general;
- Floor manager/ Supervisor de planta;
- Chalet master/Mayordomo.
Puesto clave de nuestro servicio premium, el camarero/a de piso deberá tener buen ojo para los detalles, pero también una buena comprensión de la higiene y la limpieza. También tendrá que trabajar con discreción al entrar en la intimidad de nuestros clientes. Tendrá que realizar varias tareas para garantizar que nuestros clientes tengan una estancia inolvidable. Dependiendo de su puesto, sus tareas principales pueden incluir hacer las camas, desinfectar los baños y aseos, mantener los suelos ordenados, encargarse de la reposición, pero también cuidar de la sala de ropa blanca.
De este modo, contribuirás a ofrecer un servicio de alta gama, un servicio premium que cumpla las expectativas de nuestros clientes. Como tal, serás el garante de su satisfacción con estas diversas misiones destinadas a garantizar su óptimo confort con total seguridad.
¿Qué formación se requiere para formar parte del servicio de alojamiento de Club Med?
El Club Med presta especial atención a las personas con experiencia en hoteles de alta gama y/o un título de formación profesional en Servicios Hoteleros o en Limpieza y Mantenimiento de Locales. No obstante, los puestos de alojamiento están abiertos a personas que no posean un título y que tengan las aptitudes y la motivación necesarias para aprender un nuevo oficio.
En efecto, aunque no tengas un diploma o una experiencia significativa en estas funciones específicas, Club Med te ofrece la oportunidad de formarte para un verdadero empleo y/o desarrollar tus competencias. A menudo, las vocaciones surgen a través de las experiencias de nuestro personal dentro del Club Med. Mientras trabajes para nuestra marca, también tendrás la oportunidad, en función de tu motivación y tus aptitudes, de seguir cursos de formación interna para progresar hacia puestos directivos, por ejemplo Floor Manager o General Manager.
¿Por qué unirse al servicio de alojamiento de Club Med?
El servicio de alojamiento siempre está buscando nuevos colaboradores, especialmente en Club Med, donde la necesidad es elevada. El servicio de alojamiento es el trabajo ideal para personas metódicas, rigurosas, con sentido de la organización y que sepan gestionar perfectamente su tiempo. También es adecuado para personas que tengan un excelente sentido de la observación y que sean capaces de detectar una avería en cualquier lugar. Como parte del personal, siempre estarás rodeado de un equipo sonriente y dinámico.
¿Cuáles son las cualidades que se exigen a un/a camarero/a de piso?
La clave del servicio de alojamiento de Club Med es la capacidad de respuesta, la autonomía y, sobre todo, la discreción. El objetivo es preservar la intimidad de nuestros huéspedes para que se sientan como en casa. Debe permanecer siempre atento y utilizar un lenguaje amable con nuestros huéspedes para guiarles y ofrecerles una experiencia única. Los conocimientos de idiomas, especialmente de inglés, son una ventaja para comunicarse con algunos huéspedes, pero no son obligatorios. De hecho, es habitual aprender un nuevo idioma durante la experiencia en Club Med. El trato del personal de pisos debe ser siempre impecable para cumplir con la oferta premium del Club Med.
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