El/la camarero/a de piso ocupa un puesto esencial en los Resorts Club Med. Su misión principal es garantizar un servicio de calidad a los clientes asegurando el confort y la limpieza de su alojamiento. Este profesional polivalente domina las prácticas específicas de la industria hotelera en materia de higiene y seguridad. ¿Cuáles son sus funciones? ¿Qué competencias son necesarias para desempeñar este trabajo? Proyéctate 24 horas en el día a día de un Housekeeper del Club Med.
¿Cuál es el trabajo de un/a camarero/a de pisos en un Resort Club Med?
En todos los Resorts Club Med, la calidad del servicio ofrecido a nuestros huéspedes es esencial. Por ello, nuestros equipos prestan especial atención a la limpieza de los alojamientos. Para garantizar el máximo nivel de satisfacción de nuestros clientes, nos centramos en ofrecer servicios de alta gama que combinen diseño, decoración y confort. Además, concedemos gran importancia a la higiene de las zonas comunes, así como de los alojamientos.
Esta es la función de los G.E (Gentle Employee) Housekeepers, que se encargan del mantenimiento diario de las habitaciones. Sea cual sea el nivel del servicio, estos profesionales limpian las habitaciones respetando las normas de higiene. Pero también velan por la limpieza del mobiliario, el equipamiento y el alojamiento en general. Su objetivo: garantizar la plena satisfacción de nuestros huéspedes, los G.M.
¿Cuáles son las funciones diarias de un/a camarero/a de piso?
Cada día, el/la Housekeeper trabaja en varias tareas. Las funciones a realizar varían de un día para otro. Depende de las llegadas y salidas programadas. Imagine 24 horas en la piel de una camarera de pisos a través de este artículo.
Comienza el día con una reunión con el equipo para la asignación de habitaciones. El/la Gobernanta asigna para cada G.E. la lista de habitaciones que debe limpiar, así como detalles sobre casos especiales y prioridades. ¿Cuál es el número máximo de habitaciones asignadas? Entre 10 y 20 al día. Para facilitar el día a día de nuestros/as housekeepers, nos aseguramos de proponer procesos coherentes en función de las situaciones y ofrecemos un buen equipamiento: aspiradoras ligeras e inalámbricas, productos de limpieza multifuncionales, etc.
El/la Camarero/a limpia los alojamientos ocupados. Hace las camas, desinfecta los cuartos de baño y sustituye las toallas y las alfombrillas. A continuación, se encarga de la limpieza de las habitaciones cuando se marchan. Cambia las toallas de cama y baño, lava cada habitación y suministra nuevos productos de aseo. Por último, la jornada termina con una reunión informativa con su Manager, durante la cual hace cualquier observación sobre el estado de las habitaciones. Esto permite al personal técnico intervenir en caso necesario.
Debido a su misión, se trata una figura clave en la estancia de nuestros Gentle Members (G.M). Persona de gran confianza, es en efecto la interlocutora privilegiada de nuestros G.M.: es la garante de su bienestar personal durante toda su estancia.
¿Qué competencias debe tener un/a camarero/a de piso?
El puesto de G.E Housekeeper en un Resort Club Med requiere una variedad de habilidades. Es necesario ser discretos a la vez que agradables y sonrientes con los huéspedes. La organización, la minuciosidad y la rapidez son otras de las aptitudes necesarias para este trabajo.
Housekeeper: ¿cómo evolucionar en este sector?
Club Med ofrece un entorno excepcional para crecer y evolucionar. Al trabajar en un Resort, desarrollas tus habilidades y aprendes a dominar las técnicas específicas de la industria hotelera. La rapidez viene con la práctica. Con el tiempo, los profesionales adoptan los métodos de organización y las acciones que les hacen más eficientes. En Club Med, se han puesto en marcha numerosas iniciativas para facilitar el trabajo de los Housekeepers, especialmente en lo que se refiere al equipamiento.
Además, es posible formarse y pasar a otras profesiones a través de la experiencia y, para aquellos que lo deseen, obteniendo un diploma gracias al sistema de trabajo-estudio establecido por el Club Med. El objetivo es adquirir una cualificación reconocida y una valiosa experiencia.
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