Executivo(a) de Contas Jr

Cette description de poste est en cours de finalisation et fait l'objet d'une validation. Des ajustements peuvent être apportés avant sa version définitive.

RAISON D’ETRE DU POSTE

Le/La Responsable Commercial(e) est chargé(e) de stimuler la croissance du chiffre d’affaires en développant et en gérant les relations clients dans un territoire désigné. Ce rôle comprend l’identification d’opportunités commerciales, la prospection, la présentation des produits et services, et la conclusion de contrats de vente en conformité avec les objectifs de l’entreprise.

MISSIONS GENERIQUES

1. Planification Stratégique des Ventes

• Élaborer et exécuter des plans de vente pour atteindre les objectifs et quotas de revenus dans le territoire assigné.
• Rechercher et analyser les tendances du marché pour identifier les opportunités commerciales.
• Mettre en place des stratégies de croissance à long terme pour maximiser l'acquisition et la fidélisation des clients.

2. Prospection et Génération de Leads

• Identifier et qualifier proactivement les prospects grâce à des efforts de prospection.
• Interagir avec les décideurs des entreprises clientes afin de comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Constituer un pipeline de ventes solide pour garantir une croissance régulière des opportunités.

3. Présentations et Gestion de la Relation Client

• Créer et livrer des présentations convaincantes pour démontrer la valeur des produits et services de Club Med.
• Cultiver des relations solides et durables avec les clients, en assurant un haut niveau de satisfaction.
• Gérer les préoccupations des clients en proposant des solutions proactives pour favoriser leur fidélité.

4. Négociation et Exécution des Contrats

• Négocier les contrats de vente et conclure des accords en adéquation avec les politiques de l’entreprise et les besoins des clients.
• Superviser l'exécution des accords de vente, garantissant le respect des termes contractuels.
• Collaborer avec les équipes internes pour une intégration et une prestation de services client optimales.

5. Reporting et Analyse de Performance

• Maintenir des dossiers précis des activités de vente, y compris les rapports d’appels et les profils clients.
• Suivre la performance des ventes par rapport aux objectifs et préparer des rapports réguliers pour la direction.
• Utiliser des outils d’analyse pour identifier les axes d’amélioration et optimiser les résultats.

6. Management & Leadership

• Créer un cadre structurant et inspirant : Offrir un environnement clair et engageant, donner du sens aux actions et incarner l'Esprit Club Med.
• Développer et responsabiliser les équipes : Accompagner la montée en compétences, encourager l’autonomie et la prise d’initiative.
• Assurer l’excellence opérationnelle : Piloter la performance avec exigence et bienveillance, en optimisant le temps et les ressources.

INDICATEURS DE PERFORMANCE (tenue de poste)

• Croissance des Revenus : Pourcentage d’augmentation des revenus dans le territoire désigné.
• Taux de Conversion : Pourcentage de prospects convertis en ventes confirmées.
• Rétention des Clients : Taux de fidélisation et scores de satisfaction des clients.
• Santé du Pipeline Commercial : Nombre et qualité des opportunités qualifiées dans le pipeline.
• Atteinte des Objectifs : Réalisation des cibles trimestrielles et annuelles de ventes.