Chargé(e) de production / M&E Executive Benelux

Objectif du poste : Assurer la coordination logistique du dossier jusqu’au départ du groupe en village.

Principales missions :

• Gérer la relation client dès la prise en main du dossier et organise le séjour, les transports et les prestations commandées par le client en montant le programme du groupe
• Répondre aux besoins évolutifs des clients et est le lien avec les services internes (RM, Transports…) et les villages.
• Se déplacer en clientèle et en village en fonction des besoins de repérage pour la production des dossiers.
• Mettre à jour et régularise les modifications en temps réel (Séjour / transport / prestations) dans les outils informatiques adéquats. (NA / Portail de Production…)
• Entrer les listes clients en NA
• Traiter et enregistre les demandes d’adhésion aux assurances complémentaires
• Editer et envoi au client dans les délais fixés les documents tels que convocations, avenants au contrat et factures.
• Rédiger les programmes détaillés des groupes et l’envoi au village.
• Consolider des dossiers pour préparation des factures préparatoires / finales en fonction des relevés débiteurs village reçus au retour du groupe si nécessaire.
• Mettre à jour la NA en fonction des rapprochements plannings reçu des villages au retour du groupe (suppression no shows etc…)
• Archiver ses dossiers des exercices fiscaux clôturés.

Profil et compétences recherchés :

• Expérience dans la logistique évènementielle,
• Connaissance des évènements commerciaux
• Maîtrise de l’anglais (le néerlandais est un plus)
• Sens du client
• Sens service haut de gamme
• Esprit d’équipe
• Rigueur
• Organisation
• Sens du résultat
• Orienté solution