Alternance - Product owner Junior (H/F)

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que Club Med a été créé sur l’idée que « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. »

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.

Depuis, notre mission n’a pas changé : nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l’Esprit Club Med. Et aujourd’hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l’esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l’esprit pionnier.

Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés » (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. 

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n’est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique.

Poste

Nous cherchons actuellement un(e) alternant(e) en tant que Product owner Junior. Vous participerez au développement du système de vente mis à disposition de nos agents de voyages en agences et en contacts center réparti dans le monde entier.

Au sein de la business Unit gMDT (global Marketing Digital & Technology), vous intégrerez le département Digital Sales Product & Expérience et serez rattaché(e) au  Lead Product Owner CRM commercial

Missions

Dans un environnement international, vous serez le point d’entrée principal de nos 1000 utilisateurs. Vous devrez composer avec une population très variée en passant par : nos agents de voyages, nos équipes supports commerciales (relation clients & administration des ventes) jusqu'à no GOs en les villages Club Med.

En tant que Product Owner Junior, vous jouez un rôle essentiel dans le développement et la gestion de notre CRM commercial.  Vous aurez pour rôle principal d’identifier, de prioriser, d’analyser et remonter les demandes utilisateurs. Parmi lesquelles il y aura : des anomalies, des évolutions et des demandes de formation.

PRODUCT MANAGEMENT :

• Compréhension des besoins utilisateur : Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre les besoins et les exigences des utilisateurs.

• Rédiger les user stories : contribuer à formuler des user stories qui décrivent les fonctionnalités ou les améliorations du produit du point de vue de l'utilisateur.

• Participer à la planification des sprints en collaboration avec l'équipe de développement, en définissant les objectifs et les livrables pour chaque itération.

• Tests et validation : Participer à la validation des fonctionnalités développées pour s'assurer qu'elles répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs

CONDUITE DU CHANGEMENT :

• Identification d’un besoin formation

• Participation aux formations

• Participations au déploiement produits/features

SUPPORT :

• En lien avec le responsable support et QA, Pilotage, suivi et priorisation de la résolution des anomalies

• Être force de proposition dans l’amélioration des process

• Identification des anomalies (Front, base de données, synchronisation, poste de travail, réseau, API…)

• Investigation des bugs remontés

• Interaction avec les différents services techniques pour résoudre les bugs

• Collaboration avec les différents services supports en cas d'anomalie globale majeure

• Participation à la recette des corrections apportées dans les différents environnements (recette, préprod, prod)

Profil

 Nous recherchons une personne au profil suivant :

• Formation niveau Bac 4/5 – Ecole : école de commerce & école d’ingénieur, Université

• Compétences & savoir être :

  • Anglais indispensable (lu, parlé, écrit)

  • Maitrise parfaite Pack Office

  • JIRA serait un plus

  • Bonnes connaissances de l’agilité

  • Rédaction de user stories

  • Aptitude à travailler en équipe

  • Esprit analytique

  • Volontaire & rigoureux

Modalités

• Poste basé au siège social à PARIS, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2024.

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.

• Possibilité de faire du Workation (télétravail en village)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.