Sales Agent

Over ons:

Sinds de oprichting in 1950 en het uitvinden van het all-inclusive vakantieconcept, is Club Med wereldwijd marktleider op het gebied van premium, ongedwongen en multiculturele vakanties. Club Med heeft de afgelopen 70 jaar voortdurend geïnnoveerd en biedt nu bijna 80 premium ski- en zonbestemmingen in Europa, Azië, de Caraïben, Afrika en Amerika, evenals cruises aan boord van een luxe zeiljacht. Het succes van Club Med is mede te danken aan haar sterke streven de verwachtingen van haar klanten te overtreffen en hen onvergetelijke ervaringen te bezorgen. 

Functieoverzicht:

Club Med hanteert een multichannel beleid: directe verkoop via ons reisbureau de Travel Lounge, onze website, en Client Service Center; indirecte verkoop via reisbureaus; en Meeting & Events.

Club Med streeft altijd naar het bereiken van hoogstaande kwaliteit en service. Om deze uitmuntende service op niveau te behouden is Club Med Nederland op zoek naar een Sales Agent. 

Als Sales Agent bied je de klanten, zowel telefonisch als per email, hoogwaardige service waarbij je gebruik maakt van het centrale reserveringssysteem. Naast het boeken van de perfecte reisbestemming voor de klanten, verwerk je betalingen, houd je de klantgegevens up-to-date en onderhoud je contact met vaste en nieuwe klanten (zowel directe klanten als reisagenten).

Belangrijkste taken:

Een belangrijke rol spelen in klantenrelaties

• Klanten (telefonisch) verwelkomen met een premium houding

• Een gepersonaliseerde en blijvende relatie met klanten opbouwen, en hen proactief begeleiden tijdens het hele verkoopproces 

• Zorgen voor de follow-up en tevredenheid van klanten

Een reiservaring op maat creëren 

• De verwachtingen en wensen van klanten verzamelen en begrijpen

• Aanbevelingen doen om een vakantie op maat samen te stellen

• De klanten laten dromen over bestemmingen, producten en de Club Med-ervaring 

Bedrijfsactiviteit ontwikkelen

• Omzet genereren door klanten te werven en te behouden en aanvullende services te verkopen

• Zakelijke opportuniteiten van klanten identificeren (Meetings & Events, partnerships, sponsoring, influencers, aanbevelingen)

• De commerciële gegevens bijwerken en opvolgen (klantenbestand, data catching, klachten opvolgen, betalingen verwerken)

Vaardigheden waar wij naar op zoek zijn:

• Minimaal MBOwerk- en denkniveau

• Affiniteit met reizen, enige kennis over bestemmingen en toerisme

• Enige ervaring met (telefonische) verkoop

• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Nauwkeurig en stressbestendig

• Gemotiveerde en flexibele houding

• Goede beheersing van Microsoft Office en Outlook