Interviste

Alessia, Responsabile Boutique in Club Med

07/11/2022

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"Mi chiamo Alessia, ho 34 anni. Sono in Club Med da 6 anni. Sono Responsabile Boutique."

Qual è il tuo ruolo?

"Gestisco il mio team, mi occupo della gestione del magazzino, delle relazioni con gli ospiti e naturalmente della parte HR.

La mia missione quotidiana è quella di soddisfare i nostri clienti. Prepariamo l'allestimento, facciamo dei piccoli debriefing con il team per stabilire gli obiettivi della giornata, e facciamo anche delle piccole sessioni di formazione durante la giornata".

Come è avvenuta l'evoluzione?

"Ho fatto molti studi: Ho studiato lingue e sono stata insegnante. Un giorno ho deciso di cambiare lavoro perché parlavo 4 lingue e volevo cambiare. Non volevo rimanere a scuola e così ho iniziato a lavorare a Kamarina, in Sicilia, nel settore escursioni. Facevo parte di una società esterna; non ero un G.O ma un G.E. Così ho iniziato a vendere le escursioni e un giorno lo Chef de Village, che vedeva che ero sempre in contatto con i nostri clienti e mi piaceva, mi ha detto "perché non diventi G.O per una stagione?". Così ho iniziato a lavorare alla Boutique del Club Med Cervinia. Dopo 2 stagioni e mezzo, sono diventata manager. La mia evoluzione all'interno del Club Med è stata molto rapida. Mi ha fatto venire voglia di continuare questa avventura!".

Club Med mi ha formata ed è stata una grande opportunità per me.

Che cosa ami di più del tuo lavoro?

"Il rapporto che ho con i clienti, ma non solo con loro, anche con il mio team. Ho imparato a trasmettere le mie conoscenze al mio team e questo è ciò che mi mantiene motivato ogni giorno. Il nostro è un ambiente di lavoro magico. Mi sveglio al mattino, guardo il mare e il sole splende. Quando ero sulle Alpi, mi svegliavo con un'incredibile vista sulle montagne. È fantastico! E lo spirito umano; mi considero una persona molto umana e questo rapporto con i G.M. e il mio team mi fa venire voglia di proseguire. La montagna, per i G.O. e i G.Es che sciano, è un sogno. Puoi sciare nel tuo tempo libero, hai l'attrezzatura da sci a disposizione, è davvero un sogno".

Cosa fai nei tuoi giorni liberi?

"Mi piace godere delle strutture del Resort vicino alla zona zen. Mi piace anche visitare la città vicina al Resort, visto che siamo molto vicini. Quando sono stata in Francia, ho fatto una stagione a La Palmyre, situata nella parte ovest della Francia, nella Charente-Maritime. Non conoscevo affatto questa regione, sono stato più sulla costa mediterranea, e mi è piaciuta molto, è un posto davvero bello".

Cosa hai imparato in Club Med?

"Ho imparato tutte le tecniche di vendita. Non ne sapevo nulla, visto che ho studiato lingue. Insomma, la moda mi ha sempre appassionato, ma avevo bisogno di imparare le tecniche commerciali, quindi ringrazio il Club Med per avermi dato la giusta formazione".

Quali consigli daresti ai potenziali candidati?

“Prima di tutto, siate pronti a divertirvi, è un'esperienza bellissima e non solo professionale. Ti dà l'opportunità di evolvere rapidamente a livello professionale ma anche personale. Ho persino imparato cose su di me che non conoscevo, ed è proprio grazie a questa esperienza. Siate a vostro agio con le persone, sorridete, siate accoglienti e godetevi il momento".

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Scopri l'intervista di Alessa in questo video!

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