« Je m’appelle Alessia, j’ai 34 ans. J’ai rejoint le Club Med depuis plus de 6 ans. Je suis aujourd’hui Responsable Boutique. »
Quelles sont tes missions au quotidien ?
« Je gère le travail de mon équipe, je m’occupe de la gestion du stock et aussi de la relation client et la partie Ressources Humaines. Au quotidien, je fais en sorte de faire plaisir au client, ça me permet de me faire plaisir à moi également. Chaque jour, on prépare la mise en place et je fais un débrief avec l’équipe sur les objectifs de la journée. Au cours de la journée on met en place des courtes formations pour se perfectionner. »
Quel est ton parcours ?
« J'ai fait beaucoup d’études : j'ai étudié les langues et j'étais professeure à l'école. Un jour j’ai eu envie de changer de vie, je parle 4 langues et je voulais voir autre chose que l’école. J'ai débuté en tant que G.E à Kamarina en Sicile ou je proposais à nos clients des excursions. J’ai rapidement été repérée par la Chef de Village qui a vu que j’appréciait tout particulièrement être en contact avec nos G.M et elle m’a proposé de faire une saison en tant que G.O. J’ai accepté le challengé et je suis devenue G.O Boutique dans le Resort de Cervinia en Italie. Après deux saisons et demie, je suis devenue responsable : l’évolution a été très rapide, ça m’a donné envie de continuer. »
Le Club Med m’a formé et ça a été une grande chance pour moi.
Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton travail ?
« La relation que l’on a avec les clients et pas seulement avec eux mais aussi avec l'équipe de G.O et GE. De plus, j'ai appris à transmettre mon savoir à mon équipe et c'est ça qui me motive au quotidien. Nous avons un cadre de travail qui est magique, c'est un rêve éveillé. Dès le réveil, je vois la mer, le soleil… A la montagne, tu te réveilles dans un décor enneigé sublime. En tant que G.O on peut aussi aller skier pendant les pauses ou les jours de repos, le matériel de ski nous est prêté par le Club Med, c’est un vrai luxe ! »
Qu’est-ce que tu fais pendant tes jours de repos ?
« J'aime bien profiter du Resort, surtout des zones zen. Je profite également de visiter les alentours du Resort. Quand j’étais en France, lors de ma saison à La Palmyre, j’ai découvert la Charente-Maritime que je ne connaissais pas du tout cette région qui est vraiment magnifique. »
Qu’as-tu appris au Club Med ?
« J'ai appris le métier de commerciale en retail, un métier que je ne connaissais pas du tout et que j’ai appris au Club Med. J’ai toujours été passionnée de mode mais on ne peut pas dire que j’avais des connaissances en techniques commerciales. Le Club Med m’a formé et ça a été une grande chance pour moi. »
Quels conseils donnerais-tu à un futur candidat ?
« Avant tout, de se faire plaisir parce que c'est une très belle expérience ! Pas uniquement professionnelle : j'ai beaucoup appris sur moi et c'est vraiment grâce à cette expérience qui m’a permis de très rapidement évoluer. »
