Entrevistas

Charlotte, del sector limpieza al Training Project Management

07/12/2022

Tiempo estimado de lectura: %min% min

"Me llamo Charlotte, tengo 33 años. Trabajo en el Club Med desde hace 11 años y soy responsable de formación".

Háblanos de tu trayectoria profesional

"Empecé como Asistente Gobernanta en el Club Med La Plagne 2100 Resort, luego pasé al puesto de Gobernanta en un espacio Club Med Exclusive Collection cuando abrió nuestro Valmorel Resort. Con el paso de las temporadas, seguí evolucionando dentro de Club Med Exclusive Collection como Welcome & Services Manager. Pude viajar a muchos resorts de todo el mundo

Entre temporada y temporada, impartía cursos de formación para mis colegas. Así es como adquirí la pasión por el desarrollo de los empleados. Luego pasé a ocupar el cargo de formadora en los resorts de los Alpes y más tarde el de responsable de formación para la zona de África y Oriente Medio. Durante los dos últimos años he estado a cargo de la formación.

Al principio quería hacer una experiencia de un año y al final tuve la oportunidad de renovar cada año la aventura: una gran oportunidad para evolucionar, otros proyectos por realizar, otros lugares por descubrir... ¡Y ya han pasado 11 años!

¿Por qué te uniste al Club Med?

"Antes de incorporarme al Club Med, trabajé en otros hoteles de lujo. Todos los días eran iguales para mí. Un día, uno de mis antiguos jefes me dijo: "¡Si no quieres aburrirte, vete al Club Med!". Seguí su consejo y me postulé. Inicialmente, quería hacer una experiencia de un año, y al final tuve la buena oportunidad de renovar cada año la aventura: una gran oportunidad para evolucionar, otros proyectos que hacer, otros lugares que descubrir... Y ya han pasado 11 años". 


¿Cuál es tu papel en el Club Med?

"Mi papel consiste en desarrollar las competencias de los G.O. y G.E. de los Resorts: elaborar todo el plan de formación para ayudarles a desempeñar sus funciones, pero también toda la formación relativa a la seguridad, el comportamiento profesional, el saber hacer y las competencias interpersonales, etc.". La formación en el Club Med se apoya en la Universidad del Talento: todos los formadores forman una comunidad"

¿Cuál es tu mejor recuerdo del Club Med?

"La apertura del Valmorel Resort: era la primera vez que tenía una responsabilidad tan grande. El Resort es increíble y también es donde impartí mis primeros cursos de formación y fue un verdadero 'coup de coeur'. Es un recuerdo que me acompañará siempre.

¿Cuándo fue la última vez que te dijiste a ti mismo "tengo suerte de estar aquí"?

"Tuvimos un gran entrenamiento en Les Arcs Panorama. Cuando todos los G.O. y G.E. estuvieron en la sala y empezó el entrenamiento, me tomé un café en la terraza exterior del complejo y pude ver un mar de nubes sobre las montañas. En ese momento pensé: "¡Tengo suerte de estar aquí!".


¿Qué aprendiste en el Club Med?

"Era extremadamente tímida, no quería hablar por miedo a hacer algo mal. Al asistir a los cursos de formación para formadores del Club Med, pude desarrollar la capacidad de expresarme ante un público".  

¿Qué le dirías a un futuro candidato?

"Hay grandes ejemplos de personas que empezaron como camareros y pasaron a otros departamentos: el Miniclub, deportes, el bar... Empecé como camarera de piso con la intención de hacer carrera como gobernanta y ahora soy formadora. Se nos da la oportunidad de cambiar de trabajo con formación y apoyo

Por supuesto, también están las reuniones que hacemos, con gente de otras culturas, con clientes, es muy gratificante y educativo'.


¿Quieres saber más? 

Descubre la entrevista de Charlotte en este vídeo

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