Club Med: as diferentes carreiras dos nossos G.Os

O Club Med foi a minha verdadeira escola.

Os G.Os, Gentle Organizers (Gentis Organizadores), são os colaboradores emblemáticos do Club Med. Tão emblemáticos que inspiraram Dany Boon no guião do seu novo filme “La Vie pour de Vrai” (A Vida para a Verdade). Mas, ao contrário da personagem principal, Tridan (um nome que não se inventa!), nem todos passam a sua carreira num resort. Pelo contrário, muitos evoluem internamente ou externamente. Por isso, pedimos a dois deles que nos contassem as suas respetivas carreiras.

O encontro de Gianluca Meregalli com o Club Med foi como o início de um guião de filme.

Estamos em 1994 e este jovem italiano, com formação em mergulho e vela, está prestes a ser entrevistado para um trabalho de verão num clube de férias local, menos internacional. No entanto, a sua vida tomou outro rumo quando um amigo, também italiano, lhe recomendou que se candidatasse ao Club Med.

“Hesitei um pouco porque, na época, não era muito conhecido em Itália, mas pensei: ‘Vou tentar na mesma’.” Uma semana depois da entrevista, ligaram-me e disseram: ‘Se estiver bem para ti, vais para Caprera fazer a temporada.’ Aceitei e lá fomos nós”, explica aquele que hoje é o responsável pelo projeto de formação/inovação na Academia Paris 2024. Diretamente ligada aos Jogos Olímpicos e Paralímpicos de Paris 2024, esta organização permite que todos os participantes adquiram os conhecimentos e competências necessários para contribuir plenamente para o sucesso do evento.

Embora um pouco diferente, a história de Alban Schroeder é surpreendentemente semelhante à de Gianluca. Enquanto se preparava para os exames de admissão às principais escolas de negócios francesas, fez uma entrevista para o Club Med e foi aceite. Arriscou e foi trabalhar para Serre-Chevalier como responsável de um Mini Clube, em vez de prosseguir os estudos — uma aposta ganha, pois hoje, 14 anos depois, é Gestor de Projetos de Formação na sede da empresa em Paris.

Duas carreiras no Club Med e uma história de sucesso

“Tive muita sorte em encontrar esse amigo que me disse para optar pelo Club Med em vez de um concorrente”, diz Gianluca Meregalli. “Nenhuma empresa te permite ter uma carreira assim, começando como G.O (responsável de navegação), especialmente a nível internacional. E quando falo de internacional, não me refiro apenas a aprender francês e inglês, como eu fiz, mas a confrontar-me com o multiculturalismo de forma concreta. Ao longo da minha carreira, trabalhei com homens e mulheres de centenas de nacionalidades, de lugares extremamente diferentes. E isso começou logo na primeira temporada, quando um dos meus colegas era do Taiti. Para mim, vindo de uma pequena vila italiana perto de Milão, foi extraordinário.” Após várias temporadas como G.O de vela, responsável pelos desportos náuticos na Europa, Israel e outros lugares, Gianluca foi recrutado pelo escritório de Milão para conduzir entrevistas de emprego para futuros G.Os que supervisionariam as mesmas atividades. Mas o seu progresso não parou aí. “Havia a necessidade de implementar módulos de formação, por isso participei num curso na Club Med School em Lyon, então dirigida por Philippe Jaubert e Audrey Bonfillon, atualmente Diretora Corporativa de RH, Política Social e Desenvolvimento de Talentos. A partir daí, comecei a implementar módulos para G.Os italianos e tunisinos. Mais tarde, passei a cuidar da formação para toda a região Europa e África.”

Para Alban Schroeder, a constatação é idêntica. Após nove anos a trabalhar em resorts, tornou-se consultor de vendas e, posteriormente, gerente da loja principal do Club Med na Avenida Champs-Élysées. Três anos depois, o seu talento e competências levaram-no a uma nova posição estratégica na sede: Gestor de Projetos de Formação para todos os colaboradores da Unidade de Negócios Europa-África. “Existem muitas oportunidades para evoluir, desde que tenhas as condições para tal. Comecei como G.O de um Mini Club com um diploma BAFA em artes e finanças, depois passei para funções de vendas e por fim para o mundo da formação, um percurso atípico no qual o Club confiou em mim”, recorda, acrescentando que espera tornar-se Diretor de Vendas nos próximos anos.

Uma linha essencial num currículo externo

Gianluca Meregalli, que deixou o Club Med em 2007, acredita que o tempo passado na empresa e a sua cultura de gentileza o ajudaram ao longo da sua carreira. “Sim, é uma excelente experiência para o currículo. Todas as pessoas com quem trabalhei seguiram percursos muito diferentes, algumas dentro de empresas, outras fora, mas todas beneficiaram deste percurso. Por exemplo, tenho um amigo italiano que agora leciona marketing em importantes universidades de Londres e que, na altura em que nos conhecemos, trabalhava como G.O de Navegação. O Club Med foi a minha verdadeira escola. Permitiu-me aprender francês, desenvolver competências, criar relações facilmente e falar em público, o que hoje me permite dar palestras para dezenas de pessoas numa língua que não é a minha. São muitas competências que adquiri e utilizei ao longo da minha carreira”, lembra Gianluca. “IÉ o que se chama ‘uma experiência que muda vidas’.”

A felicidade da vida em resorts

Outra coisa que Alban e Gianluca têm em comum é que ambos adoraram os anos passados em resorts. “Eu já tinha uma mente aberta, mas isso foi um catalisador para a minha personalidade. As pessoas caricaturam frequentemente este ‘lado gentil’ do G.O; mas, na realidade, essa atenção aos outros, aos clientes, aos colegas, a todos, não é apenas uma palavra, é um verdadeiro estado de espírito que nos impulsiona. Mesmo depois, nos escritórios, era como uma grande aldeia entre G.Os, em que todos interagiam facilmente, criando um ambiente de trabalho extraordinário que não se encontra em todas as empresas”, diz Gianluca. “Penso que o que mais senti falta quando cheguei à sede foi o fácil acesso às infraestruturas para atividades de entretenimento. Porque, mesmo que se trabalhe muito, tudo é fácil nos resorts: conhecemos muita gente nova, vivemos novas experiências, divertimos-nos, praticamos desporto. São coisas que se tornam muito mais difíceis numa vida ‘normal’. E depois há o facto de interagir e gerir pessoas vindas de todo o mundo, o que é algo mesmo incrível”, acrescenta Alban Schroeder, que também recorda uma anedota que ilustra bem a gentileza das equipas no dia a dia. “Só de pensar nisso já me arrepio. Foi em 2016, quando eu trabalhava no Gregolimano Resort como Gestor do Mini Clube. Na altura, o Gerente do Resort anunciou-me em segredo que Camille Perazio, atualmente Gestora de Contas-Chave em Reuniões e Eventos, se tornaria também Gerente de Resort, e pediu-me para organizar uma festa para celebrar a notícia. No final de um espetáculo, garantimos que ela estivesse sozinha no palco, escondemo-nos e fizemos com que os pais e amigos subissem ao palco. Foi um momento muito emocionante que pudemos partilhar. O que mais me tocou foi que ela ainda fala sobre isso hoje em dia com emoção, como um momento decisivo na sua vida. Coisas assim fazemos todos os dias para os Gentle Members, mas também para as nossas equipas.”

E esta vida de G.O está ao alcance de todos. “Todos os anos recrutamos perfis muito diferentes para os nossos resorts”, diz Audrey Bonfillon, que começou como psicóloga estagiária e hoje é Diretora Corporativa de RH, Política Social e Desenvolvimento de Talentos no Club Med. E acrescenta: “Os colaboradores dos nossos resorts beneficiam da mesma qualidade de alimentação, lavandaria e alojamento que os nossos clientes, e têm acesso a todas as atividades. Quem for mais poupado consegue guardar muito dinheiro, o que permite a muitos G.Os investir em imóveis quando deixam a organização. Portanto, se gosta de estar em contacto com pessoas e acredita que a gentileza é um valor fundamental, já sabe o que fazer. Asseguro-lhe que, seja por uma temporada ou por dez, será uma experiência extraordinária”, conclui Anne Browaeys, diretora executiva dos mercados Europa e África.

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