Assistant Reception Manager

Θα είστε
- κοινωνικός, ξέρετε πώς να χτίζετε σχέσεις με τους πελάτες μας και να δημιουργείτε εμπιστοσύνη.
- Βοηθητικός και καλός ακροατής, χάρη σε εσάς οι πελάτες μας θα έχουν μόνο λύσεις.
- Πολύγλωσσος, μιλάτε άπταιστα τουλάχιστον δύο γλώσσες και αισθάνεστε άνετα να συναλλάσσεστε με ένα διεθνές πελατολόγιο.

Θα
- Να επιβλέπετε μια εξατομικευμένη, υψηλής ποιότητας υπηρεσία υποδοχής για όλους τους πελάτες.
- Διασφαλίζετε την ομαλή διεξαγωγή των αφίξεων, αναχωρήσεων, check-in και check-out και συντονίζετε τις κρατήσεις (διαμονή και μεταφορά).
- Συντονίζετε την υποδοχή και την ατομική υποστήριξη όλων των πελατών, προσαρμοσμένη στην κατάσταση πιστότητας και την εθνικότητά τους, και εξασφαλίζετε την ομαλή διεξαγωγή ολόκληρης της διαμονής τους.
- Ακρόαση και ανάλυση των σχολίων των πελατών και του περιβάλλοντος στο οποίο λειτουργεί το τμήμα σας και υποβολή προτάσεων για βελτιώσεις.
- Παροχή επιτόπιας υποστήριξης στην ομάδα υποδοχής και εξυπηρέτησης και παροχή βοήθειας για την επίλυση τυχόν προβλημάτων που αντιμετωπίζουν.
- Εποπτεία και διαχείριση των back office εργασιών που αφορούν τη στελέχωση του θέρετρου, τον εσωτερικό έλεγχο του τμήματος υποδοχής, την ανάθεση δωματίων και τον συντονισμό των μεταφορών.
- Παραγωγή και κοινοποίηση πληροφοριών για τους πελάτες (επιστολή καλωσορίσματος, πληροφορίες αναχώρησης, ανακοινώσεις κ.λπ.).
- Διαχείριση μέσω της εγγύτητας: επίδειξη, εκπαίδευση και επιβολή για να βοηθήσετε την ομάδα σας να επιτύχει τους στόχους σας.
- Γνώση, εφαρμογή και παρακολούθηση της εφαρμογής των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας, καθώς και όλων των διαδικασιών έκτακτης ανάγκης και εκκένωσης.

Με το να γίνετε Βοηθός Διευθυντή Υποδοχής, θα μπορέσετε να επωφεληθείτε από τις εγκαταστάσεις και τις δραστηριότητες που προσφέρει το Club Med. Αν έχετε όρεξη, μπορείτε ακόμη και να ανεβείτε στη σκηνή για να επιδείξετε τα ταλέντα σας!

Τι περιμένετε λοιπόν, ετοιμάστε τις βαλίτσες σας!

Όλες οι θέσεις μας είναι ανοιχτές σε άτομα με αναπηρία.