Alternance - Chef de projet CRM (H/F)

Club Med a été créé en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz, sur l’idée que « Le but de la vie, c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux, c’est ici. Le moment pour être heureux, c’est maintenant. "

Ensemble, ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport. 

Depuis, notre mission n’a pas changé: nous créons chaque jour des moments de bonheur inoubliables pour nos clients dans les plus beaux endroits du monde, avec l’Esprit Club Med. Et aujourd’hui, Club Med est le leader mondial des vacances tout compris avec près de 70 Resorts premium et Exclusive Collection ainsi qu'une vingtaine de bureaux sur les cinq continents.  

Club Med propose plus de 120 métiers dans ses Resorts, plus de 400 métiers dans ses bureaux. Nous sommes près de 30 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités et cultures différentes. Ensemble, nous faisons vivre l’esprit Club Med et ses 5 valeurs : la gentillesse, la liberté, la responsabilité, la multiculturalité et l’esprit pionnier. 

Régulièrement en tête du classement des « Entreprises préférées des salariés du secteur de l’hôtellerie, du tourisme et des loisirs » ou encore du palmarès des « Entreprises préférées des étudiants et Jeunes Diplômés» (source Capital, Epoka), nous avons en effet à cœur de proposer à nos G.A (Gentils Alternants) et G.S (Gentils Stagiaires) une expérience professionnelle et humaine à part entière en partageant des valeurs uniques dans un cadre de travail épanouissant. 

En bref, effectuer son stage ou son alternance au Club Med, ce n’est pas uniquement ajouter une expérience à son CV mais aussi vivre une expérience de vie dans une entreprise unique. 

Au sein du service Marketing France Europe Afrique (EAF) du Club Med, vous rejoindrez l'équipe Marketing Relationnel (CRM) et contribuerez à accompagner le développement de sa stratégie de fidélisation et recrutement.

MISSIONS :

Rattaché(e) à la Chef de Projet CRM en charge du plan d’animation pour la France, vous serez amené à contribuer aux missions suivantes :

Création des campagnes (70%) :

• Assurer la création des campagnes emailing, mailing et SMS depuis la rédaction du brief, du suivi de la création jusqu’à la livraison et l’intégration dans l’outil de shoot.

• Proposer des ciblages pertinents selon les temps forts du moment.

• Décliner et adapter les campagnes selon les différentes cibles.

• Coordination avec les équipes internes Produit, Brand etc pour assurer et recenser toutes les informations et besoins identifiés pour les campagnes.

• Proposer des idées innovantes en lien avec les besoins de la marque pour créer de nouvelles campagnes cohérentes avec le parcours client.

• Mettre en place des A/B tests (objets, contenus, ciblage) afin d’optimiser la performance.

• Réaliser des benchmarks concurrentiels pour identifier de nouvelles idées et s’inspirer des bonnes pratiques du marché.

Reporting mensuel (20%) :

• Rédiger les analyses de performance des campagnes (reporting mensuel) et identifier ses best practices et/ou flops.

• Mettre en avant des recommandations pour améliorer l’efficacité des campagnes.

Coordination (10%) :

• Contribuer à la coordination des activations commerciales avec les diverses équipes dédiées et contribuer aux REX de ces temps forts.

• Garantir le respect du planning CRM et la cohérence des communications avec les autres leviers d’activation (site, média, réseaux sociaux…).

PROFIL :

 Nous recherchons une personne au profil suivant :

• Formation niveau Bac +4/+5, école de commerce, IAE ou université, avec une spécialité Marketing

• Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus

• Autonomie dans la gestion de projet

• Dynamisme, rigueur, force de proposition, réactivité

• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail

• Fortes capacités rédactionnelles requises, ainsi qu’un sens du détail et une créativité affirmée

• Très bon relationnel et curiosité affirmée

• Sensibilité à l’univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme

MODALITÉS :

• Poste basé au siège social à La Villette, à pourvoir en alternance à partir de septembre 2026.

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.

• Possibilité de faire du Workation (télétravail en village)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

MOT DU MANAGER :

« Ce poste est fait pour toi si tu souhaites découvrir le métier de chef de projet, évoluer dans un environnement bienveillant (une équipe au ✨top✨), stimulant et créatif, et t’immerger au cœur d’un univers du voyage aussi inspirant que dépaysant. »