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Le Club Med est né en 1950, de la volonté de deux hommes, Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Ils ont inventé un style de vacances inédit : des vacances tout compris dans les plus beaux sites du monde, le bonheur de vivre ensemble et de se ressourcer au contact de la nature ou par le sport.  

Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l’esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés. 

Contexte

Au sein de la Direction Corporate gMDT (Global Marketing Digital &Technology), vous intégrerez le département DSPE (Digital Sales Product &Experience) dont l’une des responsabilités est de définir, créer et déployer lesécosystèmesde vente et de relation clientà destination des forces commerciales afin d’améliorer leur performance et efficacité.

En tant queChef de projetData Analyse, vous serez rattaché hiérarchiquement au Head of GlobalOmnichannelCustomer Relationship et vous prendrez la responsabilité de l’équipe Data du département. Votre périmètre est transverse : vous adressez les besoins data de l’ensemble des pôles DSPE (Omnichannel,individualsales,Meetingand events).

Vous animez une équipe de 2 développeurs Data confirmés et travaillez en lien étroit avec les Product Managers, les équipes métiers, l’équipe Change et leséquipesdatacentrales(Dataviz and Business Intelligence, DataFactory…).Au-delà de la livraison desdashboard,vous portez une exigence forte d’analyse : transformer la donnée en lecture business actionnable.

Missions

1/ Vision et roadmap data DSPE

Vous portez la vision data du département et garantissez l’alignement avec les priorités produits et business.

Co-construireet maintenir (avec les PM etHead of)la roadmap data DSPE en alignement avec les priorités des pôles métiers ;
Centraliser et qualifier les besoins exprimés par les pôles ;aide à l’arbitrage depriorisation en fonction de la valeur business et de la complexité ;
Identifier les opportunités d’usage de la donnée pour orienterles décisions produits,etcommerciales ;
Animer les instances de partage et d’arbitrage avec les Product Managers, Heads of et la VP DSPE.

2/ Cadrage et conception

Vous assurez la transformation d’un besoin métier en une initiative claire, réaliste et prête à être développée.

Conduire l’analyse de faisabilité avec l’équipe Datadu département: sources disponibles, qualité, modélisation, charge ;
Identifier les contraintes, risques et dépendances structurantes, notamment vis-à-vis des équipesdata centrales ;
Traduire l’initiative validée en unbacklogstructuré, clair et actionnable ;
Rédiger les user stories, règles de gestion, critères d’acceptation et critères de qualité ;
Garantir la cohérence des choix de modélisation et arbitrer les décisions techniques structurantes avec l’équipe BI.

3/ Delivery et pilotage de l’équipe Data

Vous pilotez la réalisation des initiatives au sein de votre équipe de 2 développeurs Data confirmés, dont vous animez le quotidien.

Manager l’équipe Data : répartition de la charge, montée en compétences, qualité des livrables, engagement ;
Réaliser le premier niveau de recette avant validation par les équipes métiers ;
Coordonner la mise en production avec lesPMet l’équipe Change, rédiger les release notes ;
Assurer le monitoring post-MEP et la prise en charge des anomalies sur le périmètre data ;
Garantir la cohérence durable du datasetDSPE : documentation, stabilisation, fiabilisation, prévention des effets de bord entre initiatives.

4/ Analyses, recommandations et culture data

Vous portez une exigence d’analyse au-delà dureporting, pour faire de la donnée un levier de décision.

Réaliser ou superviser des analyses ad hoc sur la performance des parcours, des canaux, des agents et des produits ;
Transformer les résultats en lectures business et recommandations actionnables ;
Vulgariser la donnée auprès d’audiences variées (PMs,BUs, management) et challenger les hypothèses avec rigueur ;
Diffuser une culture data au sein du département : faire grandir la maturité des équipes et promouvoir les bons usages des KPIs.

Profil recherché

Formation Bac+5 : école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent universitaire
Expérience confirmée (5 ans ou plus) enGestion de projetdata, DataAnalystsenior, ou rôle équivalent mêlant cadrage,deliveryet analyse
Solide maîtrise de SQL (BigQueryapprécié) et capacité à manipuler la donnée en autonomie pour mener ses propres analyses
Expérience significative enutilisateurdata visualisation :(Power BI, Looker…)
Expérience d’encadrement d’une équipe technique appréciée
Capacité analytique forte et esprit critique : aller au-delà dureportingpour formuler des diagnostics et recommandations argumentés
Bonnecommunication et capacité de vulgarisation auprès d’interlocuteurs métier comme techniques
Forte orientation business avec une appétence pour les sujets de vente,relationclient etomnicanalité
Curiosité pour les leviers d’innovation autour de la donnée, de l’automatisation et de l’IA
Niveau d’anglais courant permettant de travailler efficacement avec l’ensemble des marchés

Modalités

Poste à pourvoir en CDI.
Basé au siège de Paris La Villette, 19ème arrondissement.
Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec le manager et l'équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres.
Avantages en nature "Vacances G.O" pour tous nos postes en CDI avec un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.