CONCEPTEUR D’EXPERIENCES BILINGUE EN VENTES DE VOYAGES / BI-LINGUAL SALES TRAVEL ADVISOR

Prêt(e) à rejoindre une entreprise internationale et à bâtir une carrière enrichissante ?

Notre équipe des ventes du Centre de contacts, basée à Montréal, est à la recherche de professionnels de la vente expérimentés pour soutenir sa croissance continue. Si vous êtes passionné(e) par la vente, que vous vous épanouissez dans un environnement axé sur la performance, que vous possédez une expérience en vente ou dans l’industrie du voyage, et que vous aimez aider les clients à créer leurs vacances idéales, alors Club Med pourrait être l’endroit parfait pour vous.

Joignez-vous à une marque de renommée mondiale et faites partie d’une équipe dynamique dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle et à créer des souvenirs de vacances inoubliables.

Quelles sont nos attentes ?

Vous serez un ambassadeur de l’Esprit Club Med et un véritable expert-conseil en voyages. À titre de conseiller(ère) en ventes, vous accompagnerez les clients dans la planification de leurs vacances en leur proposant des expériences adaptées à leurs besoins et à leurs attentes. Vous serez responsable de développer les ventes, de maximiser les opportunités de revenus grâce à des techniques de vente consultative, de gérer les dossiers de réservation et de fournir des renseignements détaillés sur nos resorts, nos produits et nos services. Votre objectif sera d’offrir une expérience client exceptionnelle tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de vente de l’équipe et à la création de souvenirs inoubliables pour nos clients.

Profil & compétences

· Des professionnels de la vente dynamiques, orientés client, confiants et capables de s’épanouir dans un environnement rapide et axé sur la performance.

· Expérience en service à la clientèle avec la capacité de gérer plusieurs tâches, d’identifier les besoins des clients et de repérer et convertir de manière proactive les opportunités de vente.

· Personnes professionnelles, enthousiastes, autonomes, faisant preuve d’initiative, d’adaptabilité, d’un grand souci du détail et d’un bon jugement.

· Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais requises, puisque vous aurez à traiter des appels entrants de clients francophones et anglophones, ainsi qu’à interagir dans des contextes de vente et de service à la clientèle via des plateformes de communication écrite telles que WhatsApp.

· Connaissances de base en informatique et aisance avec les outils de vente et les systèmes CRM.

· Une expérience préalable dans l’industrie du voyage, de solides connaissances en géographie et/ou une expérience en centre d’appels sont considérées comme des atouts importants, mais ne sont pas obligatoires.

o Note : Les professionnels du voyage postulant doivent avoir réussi l’examen OPC requis.

· Doit être disponible pour travailler 40 heures par semaine (temps plein), avec flexibilité pour des horaires entre 9 h 00 et 21 h 00, du lundi au vendredi, ainsi qu’entre 9 h 30 et 18 h 00 les samedis, dimanches et jours fériés.

Club Med est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité.Club Med est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorisant la diversité.

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Ready to join an international company and build a rewarding career?

Our Montreal-based Contact Center Sales team is looking for experienced sales professionals to support its continued growth. If you are passionate about sales, thrive in a high-performance environment, have previous experience in sales, or the travel industry, and enjoy helping customers create their perfect vacation experience, then Club Med may be the perfect place for you.

Join a world-renowned brand and become part of a dynamic team dedicated to delivering exceptional customer experiences and unforgettable vacations.

What is expected?

You will be an ambassador of the Club Med Spirit and a true travel sales expert. As a Sales Advisor, you will support clients in planning their vacations by offering experiences tailored to their needs and expectations. You will be responsible for driving sales, maximizing revenue opportunities through consultative selling techniques, managing reservation files, and providing detailed information about our resorts, products, and services. Your goal will be to deliver exceptional customer experience while contributing to the achievement of the team’s sales objectives and creating unforgettable memories for our guests.

Profile and skills

· High-energy, customer-focused sales professionals who are confident and thrive in a fast-paced, performance-driven environment.

· Customer service experience with the ability to multitask, identify customer needs, and proactively recognize and convert sales opportunities.

· Professional individuals who are enthusiastic, self-motivated, and demonstrate initiative, adaptability, strong attention to detail, and sound judgment.

· Strong verbal and written communication skills in both English and French are required, as you will handle inbound calls from French- and English-speaking customers, as well as engage in sales and service interactions through digital written communication platforms such as WhatsApp.

· Basic computer literacy and comfort using digital sales and CRM tools.

· Previous experience in the travel industry, strong geographical knowledge, and/or call center experience are considered strong assets but are not required.

o Note: Travel professionals applying must have successfully completed the required OPC exam.

· Must be available to work 40 hours per week (full-time), with flexibility to work shifts between 9:00 AM and 9:00 PM, Monday to Friday, and between 9:30 AM and 6:00 PM on Saturdays, Sundays, and holidays.

Club Med is an Equal Opportunity Employer who values diversity.