Jovem Aprendiz - Administrativo

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RAISON D’ÊTRE DU POSTE
L’apprenti(e) Opérations participe aux activités quotidiennes des différents départements opérationnels de l’entreprise (hébergement, restauration, logistique, services clients, etc.). Sous la supervision des responsables d’équipes, il/elle découvre les processus clés qui garantissent le bon fonctionnement des opérations sur le terrain et contribue à l’efficacité et à la qualité de service attendue dans un environnement international et dynamique.

MISSIONS GÉNÉRIQUES

1. Support aux activités opérationnelles quotidiennes

• Assister les équipes sur le terrain dans la coordination des opérations quotidiennes.
• Veiller à l’application des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité de l’entreprise.
• Contribuer à la fluidité des échanges entre les services (hébergement, restauration, maintenance, etc.).

2. Amélioration de l’efficacité et de la qualité de service

• Participer à l’identification des axes d’amélioration des processus opérationnels.
• Proposer des solutions simples pour optimiser le suivi et la satisfaction client.
• Soutenir les équipes dans la mise en œuvre d’initiatives d’amélioration continue.

3. Collaboration et communication

• Travailler en lien étroit avec les équipes internes et les différentes directions opérationnelles.
• Communiquer efficacement avec les clients et les partenaires selon les standards de l’entreprise.
• Participer à la transmission d’informations fiables et à jour entre les équipes.

4. Formation et apprentissage terrain

• Suivre les modules de formation internes relatifs aux métiers opérationnels.
• Observer, comprendre et appliquer les procédures de travail quotidiennes.
• Développer progressivement son autonomie et sa compréhension des enjeux opérationnels.

5. Soutien administratif et reporting

• Contribuer à la mise à jour des tableaux de bord et à la collecte de données opérationnelles.
• Aider à la préparation de documents ou de rapports internes.
• Respecter les procédures administratives et de conformité (sécurité, environnement, ressources).

INDICATEURS DE PERFORMANCE(tenue de poste)

• Taux de conformité aux processus et standards opérationnels.
• Qualité et ponctualité dans l’exécution des tâches confiées.
• Niveau d’implication et d’autonomie dans les missions de terrain.
• Contribution à la satisfaction client (internes ou externes).
• Retour positif des équipes sur la qualité de la collaboration et de la communication.