Travel Experience Designer

Satış Danışmanı – Seyahat Deneyimi Tasarımcısı

Merkez: İstanbul

Club Med Hakkında

1950 yılında kurulan Club Med, her şey dahil tatil konseptinin öncüsü ve premium seyahat deneyiminin lideridir. Dünyanın en güzel lokasyonlarında yer alan 70 ultra her şey dahil tesisimiz, bir cruise gemisi ve Lüks Villa & Şale konseptimiz ile misyonumuz, seyahatseverler için unutulmaz deneyimler yaratmaktır.

Club Med, yüksek hizmet kaliteli, samimi ve çok kültürlü tatil deneyimini 75 yıllık bir tecrübe ile sunarken ekibimizin başarısı seyahat severlerin beklentilerini aşma ve unutulmaz bir deneyim sunma konusundaki güçlü tutkusundan gelmektedir.

Paris, Miami, Şanghay’daki merkez ofislerimiz ve dünyanın dört bir yanına konumlanmış satış ofislerimizden, premium tesislerimize kadar uzanan yapılanmamızda 20.000’den fazla Gentle Organizer (G.O) ve Gentle Employee (G.E) ile birlikte çalışmaktayız.

Göreviniz :

Tutkulu satış ekibimizin bir parçası olarak, seyahat tutkunlarına, zengin deneyim yelpazemiz arasından beklentilerine en uygun seçkiyi  sunarak, bu deneyimi  en iyi şekilde keşfetmeleri için ilham verecek ve tatil organizasyonlarını gerçekleştirerek Club Med’in Pazar payını büyütmesine katkıda bulunacaksınız.

Çağrı merkezi veya yüzyüze  doğrudan satış yolu ile bireysel müşteri memnuniyetini artırmada ve sadakati güçlendirmede kilit bir rol üstleneceksiniz.

Sorumluluklarınız :

1)Satış Geliştirne

•            Özel teklifler ve tamamlayıcı hizmetler aracılığıyla müşteri kazanımı ve sadakati artırarak satışları hızlandırmak

•            Operasyonel standartlara uyumu sağlamak ve müşteri veri izinlerini (opt-in) geliştirmek ve güvence altına almak

•            Müşteriye özel satış fırsatlarını tespit etmek (iş birlikleri, influencer yönlendirmeleri vb.)

•            Günlük operasyonlarda verimlilik, akıcılığı ve memnuniyeti sağlamak için satış süreçlerinin gelişimine katkıda bulunmak

(müşteri dosyaları, veri toplama, şikâyet takibi)

2) Kalıcı Müşteri İlişkileri Kurmak

•            Yüz yüze, telefon veya dijital kanallar aracılığıyla kişiselleştirilmiş, üst düzey ve ayrıcalıklı hizmet sunmak

•            Güvenilir bir danışman olarak müşterilerin seyahat yolculuklarında proaktif şekilde rehberlik ederek uzun vadeli ilişkiler kurmak

•            Müşteri takibini yapmak ve memnuniyeti sağlamak

3) Unutulmaz Seyahat Deneyimleri Tasarlamak

•            Müşteri beklenti ve motivasyonlarını derinlemesine anlayarak benzersiz, kişiye özel seyahatler tasarlamak

•            Alpler’de kayak, uzak sahillerde veya yurtiçi tesislerimizde tatil hayali kuran müşterilerin beklentilerini gerçeğe dönüştürmek

•            Uzmanlık ve ilham yoluyla Club Med’in üst segment destinasyon ve hizmetlerini tanıtmak

Profiliniz

•            Satış hedeflerini düzenli olarak tutturan veya aşan satış rollerinde en az 3 yıl deneyim

•            Premium müşteri yaklaşımı ve üst segment müşteri deneyimi

•            Satış ve müzakere tekniklerinde güçlü yetkinlik

•            Güçlü iletişim, ilişki kurma ve network becerileri

•            Seyahat ve yaşam tarzı sektörüne yüksek ilgi

(Tur Operatörü / Seyahat Acentesi / DMC / Otelcilik deneyimi tercih sebebidir)

•            Türkçeyi yazılı ve sözlü mükemmel düzeyde kullanım

•            Excel, PowerPoint, Outlook ve satış araçları dâhil olmak üzere dijital yetkinlik

Sizi Öne Çıkaran Özellikler

•            Dayanıklı, proaktif ve müşteri odaklı bir yaklaşım

•            Takım çalışmasını seven bir yapı

•            Online satış, Business chat, WhatsApp veya ticketing araçlarıyla çalışma deneyimi

•            Uluslararası ortamımızda İngilizce ve/veya Fransızca akıcılığı önemli bir artıdır

Sunduğumuz Olanaklar

•            Premium seyahat alanında global bir liderde çalışma ve Türkiye pazarının  büyümesine güçlü katkı sağlama fırsatı

•            Deneyimli, tutkulu ve destekleyici bir ekip ile çalışma ayrıcalığı

•            Ürün, araçlar ve teknik beceriler üzerine sürekli eğitim

•            Rol kapsamında Club Med tesislerini deneyimleme imkânı

•            Deneyime uygun sabit maaş  + sınırsız performans primi

•            Esnek çalışma modeli (ayda 8 gün uzaktan çalışma), yemek kartı, özel sağlık sigortası ve  tatil avantajları

Neden Bize Katılmalısınız?

Club Med ruhu 5 ilke üzerine kurulmuştur : nezaket, çok kültürlülük, sorumluluk, özgürlük ve öncü ruh.

Benzersiz bir iş deneyimi yaşarken başarıya ulaşmak, sınırlarınızı zorlayarak ufuklarınızı genişletmek istiyorsanız,  açık fikirli, takım oyuncusu ve girişimci bir ruha sahibim diyorsanız mutlaka  başvurmalısınız!