Housekeeping Team Leader| Exclusive Collection (M/F)

Γνωρίζετε το Club Med;
Διαθέτουμε σχεδόν 70 θέρετρα, ανοιχτά το καλοκαίρι και το χειμώνα, σε 26 χώρες. Προσφέρουμε κορυφαίες διακοπές στα βουνά και στη θάλασσα. Οι πελάτες μας αναζητούν την ευτυχία και την ελευθερία.
Γιατί διαβάζετε αυτή τη διαφήμιση; Επειδή θέλετε να γίνετε μέρος αυτού του μικρού κάτι παραπάνω που μας κάνει διαφορετικούς. Διαθέτετε τις ανθρώπινες και επαγγελματικές ικανότητες που αναζητούμε.
Σας προσφέρουμε την ευκαιρία να εξελιχθείτε και να αναπτυχθείτε πολύ γρήγορα εντασσόμενοι στις λαμπρές ομάδες μας. Θα έχετε τη δυνατότητα να ταξιδέψετε σε όλο τον κόσμο.

Το εργασιακό σας περιβάλλον
Εξελίσσεστε σε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου η άνεση συμβαδίζει με την απόδοση: δεσμευόμαστε να εξοπλίζουμε τους υπαλλήλους μας με ποιοτικό επαγγελματικό εξοπλισμό που προσφέρει μεγαλύτερη αυτονομία και ευκολία στη χρήση. Το πρωτοποριακό μας πνεύμα μας ενθαρρύνει να υιοθετούμε καινοτομίες που βελτιώνουν την άνεση εργασίας των ομάδων μας και τους επιτρέπουν να επικεντρωθούν σε αυτό που είναι ουσιαστικό: τη σχέση με τους πελάτες μας. Κάθε ένα από τα θέρετρά μας υποδέχεται περίπου δώδεκα εθνικότητες, τόσο πελάτες όσο και προσωπικό, δίνοντάς μας την ευκαιρία να αναπτυχθούμε σε επαφή με ένα ευρύ φάσμα πολιτισμών! Η Club Med δεσμεύεται να προστατεύει τον πλανήτη σε καθημερινή βάση στα τμήματα Διαμονής και Υποδοχής μέσω μιας σειράς δεσμεύσεων που ελπίζουμε να επεκτείνουμε στην πλειονότητα των Resorts μας, όπως η μείωση της χρήσης πλαστικού, η χρήση γυάλινων μπουκαλιών ή μπουκαλιών νερού από αλουμίνιο κ.λπ.

Η ένταξη στην ομάδα της Exclusive Collection είναι μια ευκαιρία να συνδυάσετε τις υπηρεσίες ενός πολυτελούς ξενοδοχείου με το πνεύμα του Club Med, μια συμμαχία μεταξύ του premium All Inclusive και του à la carte Tailor Made και να ενταχθείτε σε περιοχές κύρους στην καρδιά εξαιρετικών περιοχών.

Ο επικεφαλής της ομάδας διαμονής ενσαρκώνει το πνεύμα της Club Med και τη σειρά Exclusive Collection (Espaces, Villas & Chalets) και επιδεικνύει συνεχώς υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού, παραμένοντας ταυτόχρονα απλός, προσιτός, αυθεντικός και ανθρώπινος στη σχέση του με τον πελάτη. Με στόχο την ικανοποίηση των πελατών και την οικοδόμηση της αφοσίωσής τους, υπερβαίνει τις προσδοκίες τους και δημιουργεί μια αίσθηση μοναδικής εκτίμησης και αποκλειστικότητας. Εξατομικεύει τη σχέση του με κάθε ΓΕ, γνωρίζοντας πώς να εκπλήσσει με φινέτσα για να δημιουργεί συναισθήματα. Η στάση του είναι κομψή και ζεστή και οι ενέργειές του πραγματοποιούνται με πνεύμα μοιράσματος και άριστης εξυπηρέτησης.

Προδιαγραφές θέσης εργασίας:
- Διαχείριση μέρους της ομάδας Butler και επίβλεψη των υπηρεσιών διαμονής και F&B στα διαμερίσματα/βίλες (υπηρεσίες διαμονής και F&B).
- Διασφάλιση της καθαριότητας και της συντήρησης των κοινόχρηστων χώρων σύμφωνα με τα καθορισμένα πρότυπα προϊόντων και υπηρεσιών και τους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας.

Θα
- Να αξιοποιείτε επαγγελματικό εξοπλισμό υψηλής ποιότητας και καινοτομίες για να εξασφαλίζετε άνεση εργασίας και μεγαλύτερη αυτονομία
- Να χειρίζεστε τα σχόλια των πελατών με διακριτικότητα και κομψότητα. Να διαβιβάζετε άμεσα τα σχόλια στον προϊστάμενό σας και να κάνετε προτάσεις.
- Να προτείνετε στους πελάτες να βελτιώσουν την εμπειρία τους με υπηρεσίες à la carte.
- Εξασφαλίζετε ότι η ατμόσφαιρα στο δωμάτιο είναι σύμφωνη με τις SOP και τις προτιμήσεις του Γ.Γ.: θερμοκρασίες, μυρωδιές, φώτα, θόρυβος κ.λπ. - Αναφορά τυχόν δυσλειτουργιών για άμεση λήψη μέτρων.
- Αναπλήρωση των ντουλαπιών με προϊόντα και σεντόνια, έλεγχος των αποθεμάτων προϊόντων σεντονιών και προϊόντων υποδοχής.
- Βοηθά τον βοηθό μπάτλερ στην προετοιμασία, το στήσιμο και τον έλεγχο των χώρων υποδοχής VIP, του προγράμματος του Club, των Μ&Ε και των ειδικών αιτημάτων.
- Να γνωρίζει και να εφαρμόζει τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας και όλες τις διαδικασίες έκτακτης ανάγκης και εκκένωσης και να ενημερώνει τους πελάτες αναλόγως.

Όλες οι θέσεις μας είναι ανοιχτές σε άτομα με αναπηρία.