Assistant Reception Manager (M/W)

あなたには
- 社交的で、お客様との信頼関係の築き方を知っている方。
- 親切で聞き上手、あなたのおかげでお客様は解決策を見つけることができます。
- マルチリンガル、少なくとも2ヶ国語に堪能で、国際的な顧客との対応に慣れている方。

あなたには
- すべてのお客様のために、パーソナライズされた質の高いレセプションサービスを監督する。
- 到着、出発、チェックイン、チェックアウトがスムーズに行われるようにし、予約（宿泊、送迎）を調整する。
- すべてのお客様のロイヤルティ状況や国籍に合わせたレセプションと個別サポートをコーディネートし、ご滞在全体がスムーズに進むようにする。
- お客様からのフィードバックや、担当部署を取り巻く環境に耳を傾け、分析し、改善提案を行う。
- レセプション＆サービスチームにその場でサポートを提供し、遭遇した問題の解決をサポートする。
- リゾートの人員配置、レセプション部門の内部管理、客室割り当て、移動の調整に関するバックオフィス業務の監督と管理。
- 顧客情報の作成と伝達（ウェルカムレター、出発案内、連絡事項など）。
- チームが目標を達成できるよう、デモンストレーション、トレーニング、強制を行う。
- 安全衛生基準、緊急時や避難時の手順を理解し、適用し、実施を監視する。

レセプションアシスタントマネージャーになると、クラブメッドが提供する施設とアクティビティーを利用できるようになります。その気になれば、ステージに上がって才能を発揮することもできます！

何を待っているのですか？

クラブメッドの職種はすべて障がいのある方にも開かれています。