"销售"

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交通

责任

确保不同交通方式的流动性和盈利能力;
建立交通的季节性规划;
与航空公司沟通包机的旅客名单和餐饮安排;
向列车服务人员订购餐食;
处理日程安排或行程变化;
处理客户有关交通的投诉;
聆听市场的反馈,抓住机会购回和转票;
为销售代理提供运输选择,以提高交通利润和客户满意度。

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交通

工作实例

  • 交通主管
  • 交通执行员

核心竞争力

  • 以客户为导向
  • 内部和外部交通系统
  • 了解教育学
  • 解决问题的能力
  • 迅速作出反应的能力
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责任

确保不同交通方式的流动性和盈利能力;
建立交通的季节性规划;
与航空公司沟通包机的旅客名单和餐饮安排;
向列车服务人员订购餐食;
处理日程安排或行程变化;
处理客户有关交通的投诉;
聆听市场的反馈,抓住机会购回和转票;
为销售代理提供运输选择,以提高交通利润和客户满意度。

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代理机构

责任

就不同的旅行机会向客户和潜在客户提供建议;
确保按照Club Med的销售条规进行旅行品的销售和准备;
在当地创造盈利,以成为代理机构的区域品牌大使;
根据Club Med的商业政策申请折扣;
留意现有客户的选购套餐;
有时执行交易电话。

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代理机构

工作实例

  • 销售代理
  • 销售顾问
  • 机构经理

核心竞争力

  • 以客户为导向
  • 有创业倾向
  • 熟悉销售技巧
  • 掌握产品知识
  • 以寻求解决方案为导向
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责任

就不同的旅行机会向客户和潜在客户提供建议;
确保按照Club Med的销售条规进行旅行品的销售和准备;
在当地创造盈利,以成为代理机构的区域品牌大使;
根据Club Med的商业政策申请折扣;
留意现有客户的选购套餐;
有时执行交易电话。

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客户关怀

责任

识别并评估客户需求,并让他们满意;
通过开放和互动的沟通与客户建立可持续的关系;
为处理客户投诉,在时限内提供适当的解决方案和替代方案;
使用正确的方法/工具提供准确,有效和完整的信息;
保留有关客户服务行动和讨论的准确记录。

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客户关怀

工作实例

  • 客户关系顾问
  • 客户服务代理
  • 居民经理

核心竞争力

  • 处理矛盾和冲突的能力
  • 运用数字工具和社交网络的能力
  • 以寻求解决方案为导向
  • 压力管理能力
  • 良好的写作技巧
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责任

识别并评估客户需求,并让他们满意;
通过开放和互动的沟通与客户建立可持续的关系;
为处理客户投诉,在时限内提供适当的解决方案和替代方案;
使用正确的方法/工具提供准确,有效和完整的信息;
保留有关客户服务行动和讨论的准确记录。

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客户服务中心

责任

以专业和Club Med的思维方式将所有来电和去电转换为销量;
通过与客户建立信赖的关系来增加客户忠诚度;
使用和更新所有的方法,为客户提供最适合的解决方案。

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客户服务中心

工作实例

  • 呼叫中心运营员
  • 呼叫中心经理

核心竞争力

  • 以客户为导向
  • 了解教育学
  • 掌握电话销售技巧
  • 迅速作出反应的能力
  • 以结果为导向
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责任

以专业和Club Med的思维方式将所有来电和去电转换为销量;
通过与客户建立信赖的关系来增加客户忠诚度;
使用和更新所有的方法,为客户提供最适合的解决方案。

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物业管理

责任

识别潜在客户并确定他们的需求和财务能力,以提供适合他们的配套方案;
提供指导,并协助潜在买家以最佳条款和合适的价格购买产业;
按照地中海俱乐部意识到房地产销售的销售一般条件;
进行比较性市场分析并基准化我们的房地产计划;
发展内部和外部网络并与律师,抵押贷款人等合作。

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物业管理

工作实例

  • 房地产销售经理
  • 销售代理

核心竞争力

  • 掌握标杆管理技能
  • 熟悉高销售额和长期销售周期
  • 良好的谈判技能
  • 物业销售及租务法律知识
  • 为顶级客户提供服务的能力
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责任

识别潜在客户并确定他们的需求和财务能力,以提供适合他们的配套方案;
提供指导,并协助潜在买家以最佳条款和合适的价格购买产业;
按照地中海俱乐部意识到房地产销售的销售一般条件;
进行比较性市场分析并基准化我们的房地产计划;
发展内部和外部网络并与律师,抵押贷款人等合作。

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账户管理

责任

与已经分配的客户建立并维持牢固,持久的关系;
谈判合同并达成协议,以将利润最大化;
与现有客户确定新的商机和/或确定需要改进的地方,以实现销售目标;
来预测和跟踪大客户指标。

关闭

账户管理

工作实例

  • Key Account Manager 关键客户经理
  • Account Manager 客户经理

核心竞争力

  • B2B sales techniques 掌握B2B销售技巧
  • Local business, market, and competitive environment knowledge 熟悉当地商业,市场和竞争环境
  • Market analysis 掌握市场分析
  • Negotiation skills 良好的谈判技巧
  • Result orientation 以结果为导向
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责任

与已经分配的客户建立并维持牢固,持久的关系;
谈判合同并达成协议,以将利润最大化;
与现有客户确定新的商机和/或确定需要改进的地方,以实现销售目标;
来预测和跟踪大客户指标。

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销售专家

责任

促进销售流程,对复杂案例提供技术支持;
确保所有销售网络的技术培训;
考虑用户需求,促进销售工具和流程的迭代。

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销售专家

工作实例

  • FBS销售发展经理

核心竞争力

  • 横向工作的能力
  • 以客户为导向
  • 掌握销售技巧
  • 了解教育学
  • 解决问题的能力
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责任

促进销售流程,对复杂案例提供技术支持;
确保所有销售网络的技术培训;
考虑用户需求,促进销售工具和流程的迭代。

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销售中层管理

责任

调整公司销售策略以适应当地市场条件;
制定符合集团销售策略的本地销售计划和运营预算;
采取纠正措施以确保实现商业目标不超出指定预算。

关闭

销售中层管理

工作实例

  • 区域销售经理
  • 国家范围销售经理

核心竞争力

  • 能够将集团和BU的战略转化为具体行动方针的能力
  • 有创业倾向
  • 掌握绩效报告和财务/预算流程的知识
  • 了解当地的商业、市场和竞争环境
  • 以结果为导向
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责任

调整公司销售策略以适应当地市场条件;
制定符合集团销售策略的本地销售计划和运营预算;
采取纠正措施以确保实现商业目标不超出指定预算。

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间接销售

责任

支持,指导和激励当前合作伙伴和供应商的网络
不断寻找新的商业机会;
评估Club Meds合作伙伴和供应商的绩效,并带给他们所有必要要素以实现集团的业务目标。

关闭

间接销售

工作实例

  • 间接销售经理

核心竞争力

  • 有创业倾向
  • 掌握销售技巧
  • 了解当地的业务,市场和竞争环境
  • 良好的谈判技巧
  • 了解教育学
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责任

支持,指导和激励当前合作伙伴和供应商的网络
不断寻找新的商业机会;
评估Club Meds合作伙伴和供应商的绩效,并带给他们所有必要要素以实现集团的业务目标。

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高层管理人员

责任

制定销售战略计划和预测,来实现企业目标;
建立销售业务预算并采取纠正措施,以确保实现商业目标不超出指定预算;
监控竞争对手的产品和销售活动;
建立并维护与行业巨头和关键战略伙伴的关系。

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高层管理人员

工作实例

  • FBS商业及多渠道总监
  • 业务部门销售总监

核心竞争力

  • 横向工作的能力
  • 富有商业敏锐度
  • 以客户为导向
  • 有创业倾向
  • 良好的领导能力
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责任

制定销售战略计划和预测,来实现企业目标;
建立销售业务预算并采取纠正措施,以确保实现商业目标不超出指定预算;
监控竞争对手的产品和销售活动;
建立并维护与行业巨头和关键战略伙伴的关系。

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高层管理人员
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高层管理人员
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