"市场"

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产品战略

责任

这样定义Club Med产品的营销计划:宣传,目标人群,沟通方式;
制作符合法规的宣传材料;
开发适合每个目标人群的服务;
分析产品的商业表现。

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产品战略

工作实例

  • 高级产品主管
  • 产品主管
  • 产品监督

核心竞争力

  • 分析技巧
  • 掌握标杆管理技能
  • 富有创新能力
  • 了解数字市场趋势
  • 熟悉产品知识
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这样定义Club Med产品的营销计划:宣传,目标人群,沟通方式;
制作符合法规的宣传材料;
开发适合每个目标人群的服务;
分析产品的商业表现。

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创意设计

责任

设计和制作图形资产和引人注目的视觉材料,以有效地推广地中海俱乐部产品;
通过识别和区分痛点的优先级,确保在线用户的体验质量。

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创意设计

工作实例

  • 创意内容专家
  • 生产主管
  • 平面设计师
  • 视频图形设计师

核心竞争力

  • 将一个想法转化为具体可交付成果的能力
  • 熟悉理解品牌机制
  • 以客户为导向
  • 了解创意平台
  • 掌握UX技能
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责任

设计和制作图形资产和引人注目的视觉材料,以有效地推广地中海俱乐部产品;
通过识别和区分痛点的优先级,确保在线用户的体验质量。

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品牌管理

责任

加强和部署新品牌平台“地中海俱乐部,惊喜的您”;
开发新品牌平台的关键内容;
与社交媒体团队合作,在一个全球层面上架构和部署地中海俱乐部的影响力战略;
创造“真实生活”的体验,加强与客户间的亲密度和客户在地中海俱乐部品牌中的参与度

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品牌管理

工作实例

  • 产品信息内容经理
  • 内容营销经理
  • 品牌传播体验经理

核心竞争力

  • 代理关系管理
  • 富有艺术天赋
  • 理解品牌机制
  • 了解创意平台知识
  • 良好的写作技巧
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责任

加强和部署新品牌平台“地中海俱乐部,惊喜的您”;
开发新品牌平台的关键内容;
与社交媒体团队合作,在一个全球层面上架构和部署地中海俱乐部的影响力战略;
创造“真实生活”的体验,加强与客户间的亲密度和客户在地中海俱乐部品牌中的参与度

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客户关系管理

责任

致力于实现、监控和优化客户忠诚度计划和赞助计划;
参与地中海俱乐部客户的社区平台的实施和活跃;
通过应用的新的或优化现有的CRM和PRM活动,以达到优化客户生命周期的目的

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客户关系管理

工作实例

  • CRM项目经理
  • 互联网及客户关系管理协调员

核心竞争力

  • 代理关系管理
  • 掌握分析技能
  • 掌握CRM和e-CRM技能
  • 数据库管理能力
  • 以收益为导向
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责任

致力于实现、监控和优化客户忠诚度计划和赞助计划;
参与地中海俱乐部客户的社区平台的实施和活跃;
通过应用的新的或优化现有的CRM和PRM活动,以达到优化客户生命周期的目的

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市场信息

责任

通过生产经营状况和一些专项研究,来监测特定地理实体的商业业绩
通过专题研究和公告牌的方式来丰富客户知识;
投入商业智能工具的部署(例如Qlikview) ;
支持其他功能的理解能力和使用的所有类型的报告;
参与以客户为中心的项目的实施和调度;
确保我们全球数据库的质量和丰富性。

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市场信息

工作实例

  • 商务智能负责人
  • 客户声音负责人
  • 客户声音分析员
  • 数据分析员
  • 客户方负责人

核心竞争力

  • 掌握分析技巧
  • 掌握商业智能技巧
  • 掌握数据库管理技能
  • 了解教育学
  • 迅速作出反应的能力
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责任

通过生产经营状况和一些专项研究,来监测特定地理实体的商业业绩
通过专题研究和公告牌的方式来丰富客户知识;
投入商业智能工具的部署(例如Qlikview) ;
支持其他功能的理解能力和使用的所有类型的报告;
参与以客户为中心的项目的实施和调度;
确保我们全球数据库的质量和丰富性。

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数字后台

责任

协调和支持用户提出业务需求;
根据日程表提出仲裁和方案、优化开发价值;
将数字团队的指定内容转化给到IT团队;
通过测试和文档来确保交付的质量。

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数字后台

工作实例

  • AMOA
  • ERP项目经理
  • CRS项目经理

核心竞争力

  • 管理横向团队的能力
  • 富有灵活性
  • 以客户为导向
  • 良好的演讲技能
  • 项目管理的能力
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责任

协调和支持用户提出业务需求;
根据日程表提出仲裁和方案、优化开发价值;
将数字团队的指定内容转化给到IT团队;
通过测试和文档来确保交付的质量。

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数字销售及经验

责任

在客户路径的每一步,开发数字化策略和工具,确保其与全球营销计划保持一致,以确保Club Med的数字化销售的优化;
管理网络媒体预算和活动;
分析和监控Club Med网站的流量;
保证Club Med品牌产品的在线业务,并且提供数字平台;
参与或领导本地或全球的数字化项目

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数字销售及经验

工作实例

  • 电子商务B2B/B2C负责人
  • 度假村营销数字体验主管
  • 度假村应用程序经理

核心竞争力

  • 代理关系管理
  • 良好的分析技能
  • 项目管理的能力
  • 以收益为导向
  • 搜索引擎优化
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责任

在客户路径的每一步,开发数字化策略和工具,确保其与全球营销计划保持一致,以确保Club Med的数字化销售的优化;
管理网络媒体预算和活动;
分析和监控Club Med网站的流量;
保证Club Med品牌产品的在线业务,并且提供数字平台;
参与或领导本地或全球的数字化项目

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沟通

责任

与行业营销人员协调,开发和使用为旅行社提供的促销工具(画布,展示架,广告牌等);
致力于组织和举办促销活动(动画,物流等)。

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沟通

工作实例

  • 商务支持及沟通项目经理
  • 生产经理

核心竞争力

  • 将一个想法转化为具体可交付成果的能力
  • 代理关系管理
  • 掌握数字工具和社交网络
  • 了解创意平台
  • 良好的写作技巧
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责任

与行业营销人员协调,开发和使用为旅行社提供的促销工具(画布,展示架,广告牌等);
致力于组织和举办促销活动(动画,物流等)。

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社交媒体

责任

为了计划,创作并且定期发布在社交媒体上的多媒体内容,符合全球和本地战略建议;
计划,成立和执行度假村内吸引客人的目标;
在必要时缓解在线讨论量;
衡量社交媒体账户的表现情况;
在正确的时机,预测和筹备内容上的更新以传达正确的信息。

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社交媒体

工作实例

  • 社交媒体协调员

核心竞争力

  • 代理关系管理
  • 掌握数字工具和社交网络的使用
  • 了解创意平台
  • 迅速作出反应的能力
  • 良好的写作技巧
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责任

为了计划,创作并且定期发布在社交媒体上的多媒体内容,符合全球和本地战略建议;
计划,成立和执行度假村内吸引客人的目标;
在必要时缓解在线讨论量;
衡量社交媒体账户的表现情况;
在正确的时机,预测和筹备内容上的更新以传达正确的信息。

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营销中层管理

责任

调整全球营销战略,以适应和满足当地市场的特殊性;
在所有层面推动地区营销计划:通信、客户关系管理、数字、贸易营销和媒体;
管理当地营销预算。

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营销中层管理

工作实例

  • 国家范围内营销总监
  • 国家范围内营销 & 网络销售经理

核心竞争力

  • 管理横向团队的能力
  • 掌握预算和成本分析
  • 做出决策的能力
  • 项目管理能力
  • 以收益为导向
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责任

调整全球营销战略,以适应和满足当地市场的特殊性;
在所有层面推动地区营销计划:通信、客户关系管理、数字、贸易营销和媒体;
管理当地营销预算。

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贸易市场

责任

通过合作网络营销计划的推出,来改善Club Med在贸易市场的存在感 ;
通过创造性的和有效的沟通(CRM、激励、培训、演示文稿、电话会议…),增加Club Med产品的主要销售和效益;
向销售团队提供相关支持和工具(呼叫中心、旅行社、in-resort精品店)以支持业务;
推出贸易和直接营销计划会议和活动。

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贸易市场

工作实例

  • 贸易市场营销经理
  • 活动及合作伙伴经理
  • 商业活动项目经理

核心竞争力

  • 了解创意平台
  • 有丰富的市场营销策略理论,实践和技术知识
  • 良好的谈判技巧
  • 熟悉产品知识
  • 以结果为导向
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责任

通过合作网络营销计划的推出,来改善Club Med在贸易市场的存在感 ;
通过创造性的和有效的沟通(CRM、激励、培训、演示文稿、电话会议…),增加Club Med产品的主要销售和效益;
向销售团队提供相关支持和工具(呼叫中心、旅行社、in-resort精品店)以支持业务;
推出贸易和直接营销计划会议和活动。

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高层管理人员

责任

开发和协调一个统一的360度、线上线下结合的全渠道市场营销策略;
在所有产品线、宣传资料及活动中维持一个一致的企业形象,宣传材料和事件;
定义和监控营销运营预算;
监控竞争对手产品和营销活动;
与行业巨头和关键战略合作伙伴建立关系。

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高层管理人员

工作实例

  • 业务部门营销副总裁
  • 首席营销、数字和技术官
  • 在线销售度假副总裁

核心竞争力

  • 将集团和BU战略转化为具体行动方针的能力
  • 以客户为导向
  • 做出决策的能力
  • 良好的领导技巧
  • 项目管理能力
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责任

开发和协调一个统一的360度、线上线下结合的全渠道市场营销策略;
在所有产品线、宣传资料及活动中维持一个一致的企业形象,宣传材料和事件;
定义和监控营销运营预算;
监控竞争对手产品和营销活动;
与行业巨头和关键战略合作伙伴建立关系。

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