Designer d'expériences voyage / Conseiller(e) de vente

Rattaché à un responsable d’agence et au sein d’une équipe de 4 à 10 personnes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque auprès de nos clients, un designer d’expériences de voyage et vous contribuez grâce à votre expertise, à l’atteinte des objectifs de ventes et de satisfaction client.

Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :

1) Être un acteur clé de la considération client

• Accueillir son client en face à face et/ou au téléphone en adoptant une posture premium Créer une relation personnalisée et durable avec son client, en l’accompagnant proactivement tout au long de la vente Assurer le suivi et la satisfaction de son client

2) Créer une expérience de voyage sur mesure

• Recueillir/Comprendre les attentes et les motivations de son client Le conseiller pour créer un voyage sur-mesure Valoriser les destinations, les produits et l’expérience Club Med

3) Développer son activité commerciale

• Développer son chiffre d’affaires par le recrutement, la fidélisation et la vente de prestations complémentaires Identifier les opportunités commerciales de son client (M&E, Partenariat, Parrainage, Influenceur, Recommandation) Mettre à jour et suivre la donnée commerciale (fichier client, data catching, suivi réclamation)

Profil recherché :

• Vous disposez d’une très bonne connaissance du voyage et de l’industrie du tourisme
• Vous êtes passionné par le voyage et vous possédez une réelle fibre commerciale
• Vous maitrisez la technique de vente et la négociation et vous disposez d’une grande aisance relationnelle
• Vous êtes persévérant, proactif, curieux et enthousiaste
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous avez des notions d’anglais
• Vous avez une appétence digitale (pack office et outils de vente)