Chef de Projet & Administration SI (H/F)

Depuis sa création en 1950 et son invention du concept de vacances tout compris, le Club Med est le leader mondial sur son marché dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Avec près de 70 villages de vacances situés dans les plus beaux sites du monde, son bateau de croisières, ses circuits et ses Villas & Chalets de Luxe, le Club Med est aujourd’hui plus que jamais synonyme de rêve et de bonheur.

Contexte

Dans un contexte d’évolution permanente des usages de nos clients et d’accélération des innovations technologiques, la Direction Global Marketing Digital & Technology du Club Med a pour mission de décliner la stratégie Digitale du Club Med pour ses employés (G.O et G.E) et ses clients (G.M).

Au sein de la direction gMDT, notre équipe recherche actuellement un(e) Chef de Projet et Administration SI, pour intégrer notre pôle de compétences technico-fonctionnel sur les sujets relatifs à notre outil de gestion des réservations, la NA.

Missions

Réalise des études et contribue aux projets :

• Participe à la mise en œuvre des projets, identification des impacts dans la NA ;

• Accompagne les équipes de développements NA et plus largement facilite les échanges en transverse avec les équipes gMDT voire métier ;

• Supervise le déroulement des sujets ;

• Répond à des demandes ponctuelles : diagnostics, pré-études, présentations...

Construit un réseau de relais en BU :

• Se coordonne avec les relais en BU pour fluidifier le déploiement des solutions ;

• Remonte des besoins locaux ;

• Forme les utilisateurs aux fonctionnalités et bonnes pratiques de l’outil et diffuse la documentation ;

• Rend autonome les utilisateurs sur les tâches qu’ils peuvent/doivent réaliser localement.

Assure le support et le paramétrage :

• Suit, qualifie et traite les demandes de support, via JIRA, des utilisateurs finaux, des équipes transverses et s’assure de la qualité de la réponse apportée aux demandeurs ;

• Se fait relais auprès des équipes de développement pour la compréhension des demandes ;

• Réalise de la documentation, des formations auprès utilisateurs finaux ;

• Assiste lors de mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ;

• Réalise les tests et valider les développements ;

• Paramètre la solution en fonction des diverses demandes :

  • Création des users et associations des droits et rôles

  • CGV

  • Promotions/réductions

  • Villages/Agences/Sites 

  • Créneaux, Réseaux, Commission

  • Moyens de paiement 

  • Droits d'entrée

  • Cotisations assurances

  • Echéanciers

  • Frais d'annulation

  • Taxes

  • et autres ...

Product Owner NA :

• Participe à la définition de la stratégie d'évolution de la NA et à la priorisation des projets au regard des OKR de gMDT et de la direction ;

• Conseille sur les choix à mettre en œuvre pour répondre aux besoins des interlocuteurs internes ;

• Prend en main des différents processus adressés et cas d'usage ;

• Se fait relais auprès de référent métier des actions à mettre en œuvre  ;

• Participe aux réponses des Commissaires aux comptes dans le cadre de leur mission d’Audit IT.

Profil recherché

Dans l’optique de remplir ces missions, le candidat devrait montrer :

• Compétences techniques requises :

  • La connaissance de la NA est indispensable ;

  • La connaissance des processus comptables et/ou des processus de vente Club Med est recommandée ;

  • La connaissance des macros Excel / NA est un plus ;

  • La maitrise Pack Office et logiciels internes ;

  • La maitrise de l’Anglais oral et écrit opérationnel.

• Compétences relationnelles :

  • Travail dans un environnement international ;

  • Aptitude à coordonner ;

  • Capacité à développer les réseaux et les échanges en interne et en externe.

• Savoir-être / qualités :

  • Sens du service vis-à-vis des clients internes ;

  • Rigueur : capacité à s'organiser, à planifier, à être précis et à aller au bout des choses ;

  • Esprit d’équipe : transmet son expertise, partage son savoir-faire, s’informe et travaille avec les membres de l’équipe et des autres services (MOA, architecte techniques, production) ;

  • Engagement et ténacité : orientation résultats et résolution de problèmes ;

  • Curiosité.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Modalités

• Poste en CDI ;

• Basé au siège de La Villette, à Paris, 19ème ;

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et en fonction des besoins du service, avec un jour de présence minimum par semaine sur site ;

• Avantages en nature "Vacances G.O" pour tous nos postes en CDI avec un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix.

Le mot du manager

« Notre ambition est de créer un pôle de compétence pour accompagner nos équipes internes dans l’utilisation d’une solution centrale et de supporter la stratégie d’évolution en appliquant les nouvelles méthodes de travail définies par la direction gMDT. » - Jérémy