Responsable Room Division

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    Job Descriptif de poste

    Vous êtes

    • Discret et organisé, grâce à vous nos clients se sentent comme chez eux
    • Attentionné, vous offrez un service personnalisé et une expérience unique à chaque client
    • Pointilleux, votre sens du service est irréprochable et vous avez le souci du détail

    Vous allez

    • Garantir la qualité de la prestation hôtelière, la mise en place et le respect des standards par les services de son périmètre (service Guest Relation, service Front desk, service hébergement, service transport, Meeting & Events)
    • Gérer l'administration et la gestion de la trésorerie selon le village
    • Veiller à la conformité de l’offre proposée aux clients (parcours client, personnalisation, réclamations…) par rapport aux standards du Club Med
    • Décliner des objectifs budgétaires, mettre en œuvre des plans d’actions pour s’assurer de la réalisation des objectifs fixés
    • Manager vos équipes, les encadrer et les accompagner dans un objectif de développement et d’atteintes des résultats, qualitatifs et quantitatifs
    • Vous assurer du respect des procédures juridiques et commerciales de ventes en village et de leur appropriation par vos équipes
    • Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l’entretien du patrimoine

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