Intégrer l'équipe Exclusive Collection, c'est l'opportunité de combiner un service d’hôtellerie de Luxe avec l’esprit Club Med, une alliance entre le All Inclusive premium et le Tailor Made à la carte et de rejoindre des espaces prestigieux au cœur de sites d'exception.
- Les Resorts, avec de fantastiques destinations comme Cefalu en Sicile, Miches en République Dominicaine et bientôt Les Seychelles
- Les Croisières à bord du magnifique Voilier le Club Med 2
- Les Chalets de luxe dans les Alpes Française (Valmorel et à Grand Massif Samoens Morillon)
- Les Villas privatives à l’île Maurice et aux Maldives
- Les espaces privatifs en Resort en France (Arcs Panorama, Valmorel, Val d’Isère) et à l’étranger (Marrakech, Punta Cana, Cancun, Rio Das Pedras et Les Maldives)
Il incarne l’Esprit Club Med et la gamme Exclusive Collection (Espaces, Villas & Chalets) et fait ainsi constamment preuve d’un grand professionnalisme tout en restant, simple, accessible, authentique et humain dans sa relation avec le client. Dans le but de satisfaire et de fidéliser le client, il va au-delà de ses attentes et crée un sentiment de considération unique et d’exclusivité. Il personnalise sa relation avec chaque GM qu’il sait surprendre avec finesse pour créer des émotions. Sa posture est élégante et chaleureuse, ses actions sont menées dans un esprit de partage et d’excellence de service.
Spécificités du poste :
Il encadre une partie de l'équipe Majordome et supervise les prestations hébergement et F&B au sein des appartements /villas (prestation hébergement et F&B) et s'assure de la propreté et de l'entretien des espaces communs dans le respect des standards produits et services définis et des règles d’hygiène et de sécurité.
Au Club Med, vous allez…
- Accueillir les feedbacks client avec tact et élégance. Les remonter à son manager immédiatement en étant source de propositions.
- Proposer au client d’enrichir son expérience avec des prestations à la carte.
- S’assurer de la cohérence des éléments d'atmosphère de la chambre, en respectant les SOP et les préférences du GM : températures, odeurs, lumières, bruite ...etc. - remonter tout dysfonctionnement pour intervention immédiate.
- Assurer le réapprovisionnement des offices en produits et en linge, contrôler les stocks de linge et produits d’accueil.
- Relayer l’Assistant Responsable Majordome dans la préparation, la mise en place et le contrôle des accueils VIP, programme Club, M&E et des demandes particulières.
- Connaitre et appliquer les normes d’Hygiène & Sécurité et toutes les procédures d’urgence et d’évacuation et en informer les clients.
