Responsable Data et Outils Digitaux

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    Responsable Data et Outils Digitaux
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    Contrat

    CDI

    Localisation

    Paris La Villette

    Référence
    R-31517
    Catégorie

    Bureaux

    Responsable Data et Outils Digitaux

    Meetings and Events et Collectivités

    Contexte des missions

    Au sein de la direction Meetings & Events by Club Med, rattaché(e) au Manager Marketing, vous avez pour mission d’accompagner les équipes commerciales M&E et Collectivités dans l’analyse Business, l’activation CRM et dans l’optimisation des outils digitaux (Salesforce, site internet…) avec l’aide d’un chef de projet qui vous reporte directement.

    Missions

    Piloter l’outil Salesforces

    • Coordonner le développement de l’outil avec les équipes EAF et GMDT
    • Recenser les besoins pour implémenter les éléments nécessaires au pilotage du business
    • Faire évoluer et créer des rapports pour alimenter les dashboards en phase avec l’activité
    • Suivre les taux d’utilisation
    • Centraliser les besoins pays Monde en coordination avec GMDT
    • Accompagner et former les utilisateurs EAF à Salesforce et aux outils intégrés
    • Centraliser les bugs des utilisateurs et suivre leurs résolutions
    • Créer des campagnes Salesforces et suivre les actions marketing pour REX et ROI (France)

    Activation CRM

    • S’assurer de la qualité des bases de données (nettoyage, actualisation…) 
    • Analyser le comportement des clients et créer des campagnes d’envoi CRM en coordination avec le marketing (ciblage, extraction, préparation des fichiers, analyse, dédoublonnage…)
    • Piloter l'envoi des emails (personnalisation, relecture BAT, validation…)

    Piloter les reporting ventes / marketing M&E et Collectivités

    • Effectuer le suivi des ventes M&E et Collectivités
    • Préparer les analyses de performances afin d’orienter les décisions marketing et commerciales
    • Présentation des analyses aux différentes instances

    Développer la notoriété de la marque et des produits via les sites Web

    • Etablir, en collaboration avec le marketing EAF et le Service Omnicanalité une stratégie web (SEA, SEO, bannières, ergonomie du site…)
    • Alimenter les prix, contenu texte et visuel du site web en fonction des adaptations nécessaires (marques, offres commerciales…)

    Manager un chef de projet

    • Accompagner et développer son collaborateur
    • Assurer le suivi managérial et garantir la bonne application des différents rituels managériaux (discussion de performance, de développement…)

    Profil recherché 

    Bac +4/5, études scientifiques orientées Data, analyses statistiques
    2/3 ans d’expérience minimum en poste analyse et/ou outils
    Une première expérience managériale serait un plus  

    Compétences et attitudes

    Qualités analytiques
    Mindset commercial (sens de l’atteinte des objectifs et des priorités)
    Bon relationnel (capacité à présenter en public des analyses avec pédagogie)
    Rigueur, fiabilité, autonomie
    Appétence au e-marketing et marketing
    Anglais courant

    Compétence technique / outils

    Pack Office, VBA, notion HTML CSS Javascript, langage de de programmation python et/ou R (SAS base et macro serait un plus) ainsi que l’outil de data visualisation Power BI
    Connaissance outil Salesforce

    Modalités

    Poste CDI basé au siège Club Med Paris, La Villette (19ème)
    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

    Avantages en nature "Vacances G.O" pour tous nos postes en CDI avec un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med à tarif très préférentiel pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix

    Politique de télétravail actuelle : 8 jours/mois en accord avec l'équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les 3 mois.

    Le mot du manager

    Créateur de bonheur pour les entreprises, Meetings & Events by Club Med recherche un Responsable

    Data et Outils digitaux pour aider les forces commerciales à vendre mieux et plus vite grâce à l’analyse des ventes et développement d’outils performants.

    Quentin Briard
    CEO Marketing, Digital & Technologies

    " Après les virages réussis de la montée en gamme et de l’internationalisation, c’est au tour du digital d’enrichir la vision stratégique du Club Med avec l’axe «Happy Digital». A l’heure où les usages évoluent fortement, Club Med mise sur cette stratégie en positionnant le digital au service d’une expérience client fluide, simplifiée. Les efforts sont portés sur les services qui connectent les clients à leurs expériences, leur permettant de vivre l’instant présent, avec plus d’émotion et d’interactions. "

    Vous travaillerez en Bureaux

    • Vous travaillerez au sein d’équipes multiculturelles et bienveillantes
    • Vous serez acteur de votre évolution professionnelle grâce à une forte politique de mobilité interne et internationale
    • Vous participerez à faire vivre des moments inoubliables à nos clients et nos équipes en Resorts
    • Vous développerez vos compétences en participants aux projets amitieux d’une entreprise tournée vers l’avenir et l’innovation

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