Data Analyst CRM

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    Data Analyst CRM
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    Contrat

    CDI

    Localisation

    Paris La Villette

    Référence
    R-20274
    Catégorie

    Bureaux

    Vous intégrez la Direction Marketing et plus spécifiquement le Département Data & Business Intelligence. Sous la responsabilité du Data Analyst Manager Europe Afrique (EAF) Markets, votre rôle consiste à :

    • Accompagner les équipes CRM EAF dans l’analyse et la prise de décisions permettant une optimisation des actions CRM

    • Contribuer à la transformation Data de la Business Unit (BU) et de l’entreprise dans la définition des besoins et l’implémentation des use cases

    • Accompagner les différents métiers marketing & commerciaux dans l’analyse et la prise de décisions permettant une optimisation des actions marketing et commerciales

    Accompagnement data des équipes CRM EAF :

    • Analyse des performances des plans d’animation CRM/PRM :

      • Mise en place et monitoring d’une zone blanche annuelle afin de mesurer l’incrémental des actions CRM

      • Pilotage de la pression commerciale et mesure des plans d’activation multicanaux

      • Suivi du taux de réachat sur nos clients fidèles

      • Suivi du taux de conversion sur notre base de prospects

    • Produire des analyses ponctuelles sur la connaissance client à forte valeur ajoutée (exemple : plan de réengagement, plan NGM, suivi et évolution de nos bases, rebooking…)

    • Accompagnement des équipes CRM en pays afin de les nourrir en analyses ( déclinaisons analyses France, ou analyses adhoc)

    • Concevoir et optimiser des reportings (Qlikview, Data Studio, Excel)

    Transformation Data :

    • Contribuer activement à l’innovation et à la transformation Data en cours en étant acteur de la mise en place de la stratégie Data Lake (exemple : data model omni channels, identification, model d’attribution, lead scoring…), en collaboration direct avec le département global Marketing Digital & Technology

    • Participer proactivement à la diffusion de la culture Data au sein des équipes métiers afin d’optimiser l’appropriation et l’analyse des systèmes d’exploitation / visualisation existant par les utilisateurs en autonomie (Qlikview, Data Studio, Excel)

    • Contribuer à la mise en place d’une Tribu Data au sein de la BU EAF

    Optimisation des actions marketing & commerciales :

    • Prise en charge ponctuelle de la mise à jour de reporting et de demande d’analyse adhoc à valeur ajoutée

    Expérience requise : +3/+5 ans sur un poste équivalent

    Diplôme : formation supérieure en Data Science et / ou Statistiques/Econométrie/Mathématiques

    Qualités :

    • Compétences analytiques et esprit de synthèse

    • Communiquer de manière pédagogique et impactante les résultats et recommandations découlant des différentes analyses (sur support PowerPoint et à l’oral)   

    • Autonomie, pro activité et force de proposition

    • Gestion de Projet

    • Expérience sur des sujets en lien avec le CRM

    Compétences :

    • Technologies maitrisées indispensables : SAS, SQL

    • Technologies maitrisées souhaitables : Qlikview, Google Cloud Platform , Data Studio, Python

    • Français courant et bon niveau en anglais

    Vous travaillerez en Bureaux

    • Vous travaillerez au sein d’équipes multiculturelles et bienveillantes
    • Vous serez acteur de votre évolution professionnelle grâce à une forte politique de mobilité interne et internationale
    • Vous participerez à faire vivre des moments inoubliables à nos clients et nos équipes en Resorts
    • Vous développerez vos compétences en participants aux projets amitieux d’une entreprise tournée vers l’avenir et l’innovation

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