CRM Project Leader (H/F)
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    CRM Project Leader (H/F)
    Contrat

    CDI

    Localisation

    Paris La Villette

    Référence
    R-41103
    Catégorie

    Bureaux

    Depuis sa création en 1950 et son invention du concept de vacances tout compris, le Club Med est le leader mondial sur son marché dans un esprit résolument haut de gamme, convivial et multiculturel. Avec près de 70 villages de vacances situés dans les plus beaux sites du monde, son bateau de croisières, ses circuits et ses Villas & Chalets de Luxe, le Club Med est aujourd’hui plus que jamais synonyme de rêve et de bonheur.

    Contexte

    Au sein de la direction Marque, Produit et Marketing Digital gMDT, rattaché(e) à la CRM Project Manager, vous intègrerez l’équipe CRM globale en tant que Chef de Projet. Vous serez responsable de l’enrichissement et de l’optimisation des cycles de vie automatisés déployés à un niveau monde, avec un focus sur le pre-sales ainsi que les campagnes fonctionnelles, c’est-à-dire les emails déclenchés par des actions faites sur le site.

    Missions

    Déploiement de cycles relationnels et business automatisés :

    • Déploiement de nouvelles campagnes automatiques sur différents canaux (emails, SMS, push notifications…).

    • Analyse et optimisation des cycles pre-sales existants (déclenchés par des actions sur le site avant l’achat) afin de booster la conversion.

    • Gestion du processus CRM pour assurer l’un des temps forts de l’année : l’ouverture des réservations.

    • Accompagnement et coordination avec différentes parties prenantes en interne (Business units, data, e-commerce…) et en externe (agences créatives, de traductions, intégrateur HTML…).

    Accompagnement des Business Units et des pays :

    • Lead de projets stratégiques transverses aux différentes régions.

    • Partage de bonnes pratiques entre les Business Units.

    • Recherche et aide à la mise en place de nouveaux outils pour accompagner les pays dans leurs objectifs business (datacatching, contactabilité…).

    Profil recherché

    • 1-2 ans d’expérience en CRM, data client et/ou Marketing digital.

    • Bac +4/+5, Ecole de commerce / Université : Marketing / Marketing Digital.

    • Aisance avec les chiffres, capacité d'analyse et de synthèse.

    • Proactivité et expérience réussie en gestion de projet.

    • Créativité et passionné(e) par le monde du digital.

    • Forte curiosité.

    • Anglais courant oral et écrit.

    • Enthousiaste et ouvert(e) d’esprit, vous adhérez aux valeurs du Club Med, avez la volonté d’apprendre et de participer activement dans la bonne humeur aux projets de l’équipe.

    Modalités

    • Poste CDI à pourvoir dès janvier 2024.

    • Basé au siège de Paris 19ème, La Villette.

    • Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les 3 mois.

    • Avantages en nature "Vacances G.O" pour tous nos postes en CDI à partir d'un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix.

    Le mot de Chloé, la manager

    "Si vous avez envie de travailler dans une entreprise internationale, de vous challenger sur un poste stratégique alliant marketing et digital, de travailler sur des projets innovants au sein d’une équipe dynamique et passionnée, rejoignez-nous !"

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Nos articles de blog

    Laura, Directrice coordination business des ventes en Resorts

    Interviews

    « Je m'appelle Laura j'ai 33 ans et je suis Directrice de la Coordination Business... Lire l'article

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