CM Exclusive Collection Product & Services Manager

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    CM Exclusive Collection Product & Services Manager
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    Contrat

    CDI

    Localisation

    Paris La Villette

    Référence
    R-18954
    Catégorie

    Bureaux

    Raison d’être de Club Med Exclusive Collection

    Dans un contexte de développement et internationalisation forts, la Direction CM Exclusive Collection vise à soutenir de manière transversale la croissance et la cohérence des produits Exclusive Collection, gamme stratégique du Club Med, et ce plus spécifiquement en s'attachant à :

    - Développer la notoriété de la gamme en interne et à l’externe

    - Faciliter l’acquisition et la rétention d’une nouvelle clientèle internationale - aisée

    - Créer et animer une filière RH d'excellence pour délivrer avec constance et cohérence la promesse client Délivrer le modèle économique optimum

    - Jouer le rôle d’incubateur de bonnes pratiques pour nourrir la marque dans son ensemble

    Dans ce contexte, le/la Responsable Produits et Services Exclusice Collection a un rôle stratégique en tant que moteur du succès commercial et garant de la cohérence du produit pour CM Exclusive Collection.

    Principales missions

    Responsable de la définition des standards Club Med Exclusive Collection au niveau monde :

    • Clarifier la définition des produits et les différences liées à CM Exclusive Collection (villages EC, espaces EC, Villas et Chalets),
    • Définir le produit Club Med 2
    • Définir les standards et services communs relatifs aux produits de la gamme Club Med Exclusive Collection à appliquer au niveau mondial
    • Conduire la traduction des standards et des services dans les processus opérationnels
    • S'assurer que les normes et les services sont connus, promus et communiqués

    Co-responsable avec les parties prenantes clés du Groupe des autres éléments impactant les produits CM Exclusive Collection

    • Co-animer avec le Marketing de l'expérience client (avant / pendant / après le séjour)
    • Avant les business plans, co-animer avec GMDT et les BUs la veille concurrentielle et son monitoring à travers des benchmark de la concurrence, pour assurer le positionnement de la gamme CM Exclusive Collection
    • Définir les spécificités des produits de CM Exclusive Collection à prendre en compte et à appliquer lors de la construction
    • Contribuer à la définition économique du produit CM Exclusive Collection (OPEX + CAPEX)
    • Définir avec les Ressources Humaines, les comportements & attitudes attendues, et co-construire le matériel de formation associé

    Responsable du déploiement et de la cohérence des produits CM Exclusive Collection dans les BU  Club Med

    • Assurer le déploiement approprié des produits et services CM Exclusive Collection dans chaque BU en interaction avec les comités de direction (développement, opérations, etc.)
    • Valider les spécificités des produits et services le cas échéant pour chaque BU / pays
    • Monitorer les feedbacks des BU’s sur les produits & services de la gamme Exclusive Collection afin d’en garantir la cohérence et proposer des plans d’actions visant l’’amélioration continue

    Co-Construire le Business Plan CM Exclusive Collection

    Report Hiérarchique direct :

    Directeur Exclusive Collection & Cruises (basé à Paris)

    Localisation : ce poste sera basé dans nos bureaux en France (Paris ou Lyon, selon préférences)

    Profil souhaité

    Formation :  Master, Bac+5, Ecole de Commerce

    Expérience Professionnelle : Expérience Produits & Services, une connaissance approfondie du marché et de la gestion de projets.

    Compétences

    Savoir-faire:

    Vision stratégique, capacité analytique (esprit de synthèse, conceptualisation)

    Expérience hôtelière souhaitée et solides connaissances du marché (tendances et évolutions)

    Gestion de projet / management transverse

    Capacité à optimiser la performance (satisfaction client / rentabilité) de son périmètre

    Compétences financières (Bcase, P&L, REX…)

    Excellente communication écrite et orale

    Compétences informatiques:

    Parfaite connaissance du Pack Office (Excel, PPT, Word)

    Langues:

    Anglais courant (écrit et parlé)

    Savoir-être:

    Orienté client et esprit de coopération

    Rigueur et organisation

    Capacité à fédérer

    Prise de parole en public aisée (Français et Anglais)

    et, si possible, bonne connaissance des resorts Club Med et des interlocuteurs

    Vous travaillerez en Bureaux

    • Vous travaillerez au sein d’équipes multiculturelles et bienveillantes
    • Vous serez acteur de votre évolution professionnelle grâce à une forte politique de mobilité interne et internationale
    • Vous participerez à faire vivre des moments inoubliables à nos clients et nos équipes en Resorts
    • Vous développerez vos compétences en participants aux projets amitieux d’une entreprise tournée vers l’avenir et l’innovation

    MyCareerImaginez votre futur parcours de carrière

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