Chef de Projet CRM PRM

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    Contrat

    CDD

    Localisation

    Paris La Villette

    Référence
    R-20845
    Catégorie

    Bureaux

    Rattaché(e) au responsable CRM/PRM au sein de l’équipe Marketing France Europe-Afrique (EAF), les principales missions seront les suivantes :

    1) Mise en place de nouvelles campagnes liées au cycle de vie des nouveaux clients

    • Conception de la stratégie de repurchase des nouveaux clients

    • Définition d’un cycle d’animation et des contenus dédiés en collaboration avec les équipes Brand et Produit

    • Déploiement opérationnel de cette stratégie en s’appuyant sur notre agence CRM pour la créa

    • Implémentation des campagnes dans nos outils CRM en collaboration avec l’équipe campaign operating

    • Partage de la stratégie et des contenus aux pays pour déclinaisons locales

    Livrable attendu en fin de contrat : plan de repurchase des nouveaux clients incluant stratégie et templates emails implémentés sur les pays de la BU

    2) Refonte de la stratégie d’animation de la base PRM pour maximiser la conversion

    • Analyse de la composition des bases PRM EAF (volumes, évolution, types de profils…) pour élaborer une nouvelle stratégie d’animation plus impactante

    • Veille concurrentielle

    • Définition des nouveaux principes de segmentation et d’animation de la base PRM pour l’animation Business

    • Mise en œuvre du plan d'animation PRM : réalisation des briefs, suivi et validation des créations, validation des BAT, coordination des partenaires internes et externes

    • Analyse des résultats des campagnes dont tu as la charge et proposition des plans d’actions pour en optimiser les performances

    • Partage de la stratégie et des contenus aux pays pour déclinaisons locales

    • Campagne de jeux-concours pour alimenter la base PRM

    Livrable attendu en fin de contrat : Analyse de la base PRM & stratégie d’animation business incluant des premiers templates et résultats

    3) Support occasionnel aux autres chefs de projets CRM pour l’animation business (campagnes de fidélisation ou d’animation business :réalisation des briefs, suivi et validation des créations, validation des BAT, coordination des partenaires internes et externes…)

    Profil :

    • Première expérience en CRM/marketing relationnel de 2 à 3 ans minimum

    • Autonomie, pro-activité et adaptabilité

    • Esprit analytique

    • Capacité de mener plusieurs projets de front

    • Goût pour le travail en équipe

    • Créativité

    • Maitrise des outils informatiques

    • Langues : Français et très bon niveau d’anglais indispensable

    Vous travaillerez en Bureaux

    • Vous travaillerez au sein d’équipes multiculturelles et bienveillantes
    • Vous serez acteur de votre évolution professionnelle grâce à une forte politique de mobilité interne et internationale
    • Vous participerez à faire vivre des moments inoubliables à nos clients et nos équipes en Resorts
    • Vous développerez vos compétences en participants aux projets amitieux d’une entreprise tournée vers l’avenir et l’innovation

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