Chargé(e) de Clientèle Meetings & Events

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    Chargé(e) de Clientèle Meetings & Events
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    Contrat

    CDI

    Localisation

    Paris La Villette

    Référence
    R-19029
    Catégorie

    Bureaux

    La BU EAFM recherche pour sa Direction Meetings & Events et Collectivités un Chargé(e) de Clientèle Meetings & Events qui aura pour objectif principal de mettre en œuvre la politique commerciale définie par son manager pour développer et fidéliser les clients de son portefeuille en vue d’accroitre les ventes, de recruter de nouveaux clients et d’augmenter le Chiffre d’Affaires. Il est l’interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours (du contact commercial à la clôture du dossier).

    Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes:

    Développer le chiffre d’affaire

    • Analyser son activité et bâtir un plan d’actions afin d’atteindre les objectifs
    • Connaître ses clients et leur potentiel
    • Prospecter pour recruter des nouveaux clients
    • En s’appuyant sur la méthode commerciale Travel Experience Designer, construire et proposer des offres adaptées, dans un double objectif de satisfaction du client et de rentabilité de l’opération commerciale

    Accompagner le client dans un objectif de satisfaction

    • Etre l’interlocuteur principal / Direct du client tout au long de son parcours
    • Fluidifier le montage de l’évènement en travaillant avec les différents acteurs Club Med : Orientation des Ventes, Transports, service Création et Organisateur des évènements, les Resorts.
    • Entretenir les relations et faire des debriefs réguliers à ses interlocuteurs internes de l’avancement des dossiers
    • Transmettre toutes les informations du dossier clients à la production et au contrôle de gestion  afin d’assurer le bon déroulement du programme et de sa facturation
    • Rédiger les comptes rendus suite aux réunions préparatoires, repérage et déroulement de l’évènement.
    • Suivre la réception du contrat, aider si nécessaire au  paiement des acomptes et des factures finales ;
    • Organiser et éventuellement assurer les voyages de repérage
    • Accompagner le client pour la mise en place de l’opération client si nécessaire
    • Etre le garant pour ses dossiers du respect des CGV
    • Construire les solutions et les réponses aux règlements des litiges
    • Assurer un reporting d’activité défini par son N+1

    Profil:

    • Vous possédez une expérience significative en développement commercial MICE
    • Vous êtes en capacité de structurer un plan d'action commercial et de prospecter et recruter de nouveaux clients
    • Vous avez le sens du résultat, vous êtes tenace et combatif
    • La prospection et la négociation font partie de votre ADN
    • Orienté solution
    • Aisance relationnelle et rédactionnelle

    Vous pouvez être amené à vous déplacer en France et à l’international, de façon régulière et impromptue.

    Vous travaillerez en Bureaux

    • Vous travaillerez au sein d’équipes multiculturelles et bienveillantes
    • Vous serez acteur de votre évolution professionnelle grâce à une forte politique de mobilité interne et internationale
    • Vous participerez à faire vivre des moments inoubliables à nos clients et nos équipes en Resorts
    • Vous développerez vos compétences en participants aux projets amitieux d’une entreprise tournée vers l’avenir et l’innovation

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