Description de l'offre

Inventeur il y a plus de 70 ans du concept de club de vacances, Club Med est devenu le leader mondial des vacances tout compris, haut de gamme, conviviales et multiculturelles. Présent dans 30 pays, il compte 70 Villages répartis sur cinq continents.

Terrain d'apprentissage reconnu pour de nombreuses écoles de haut niveau, le siège du Club Med offre l’opportunité d’effectuer une période en entreprise dans des fonctions supports variées.

Poste

Au sein du service Marketing France Europe Afrique (EAF) du Club Med, vous rejoindrez l'équipe Marketing Relationnel (CRM) et contribuerez à accompagner le développement de sa stratégie de fidélisation et recrutement.

Missions

Rattaché(e) à la Chef de Projet CRM en charge de l’engagement client, vous serez amené à contribuer aux missions suivantes relatives à des projets du programme de fidélité Great Member ou de cycle de vie client :

Dans le cadre du programme de fidélité Great Member

Animer la base client en assurant la création de différentes campagnes en multicanal : emailings, mailings ou sms : rédaction du brief et suivi de la création des différentes campagnes, avec l’agence créative ou le studio interne, validation des BAT, analyse et suivi des performances... en veillant à la qualité, la pertinence du contenu et la cohérence du parcours client.
Mettre en place des A/B test de promotion ciblées ou de booster de points
Support au développement des partenariats liés au programme
Support dans le déploiement des nouveaux cadeaux Great Member pour 2024

Dans le cadre du déploiement de nouvelles campagnes de cycle de vie pour les nouveaux clients

Support quotidien à la chef de projet dans l’organisation du projet global en lead dans l’équipe : organisation de réunions, information aux participants sur les avancées, partage des plannings…
Travail créatif, recherche de contenus, gestion des déclinaisons par ligne de produit ou persona client, aller-retour avec l’agence, gestion des traductions, coordination pays pour les BAT et l’implémentation dans l’outil CRM
Assurer le bon déploiement des nouvelles campagnes et le suivi des KPIS, les partager.

Support sur les autres projets d’engagement clients

Assurer le suivi de validation des BAT de personnalisation pour des campagnes print récurrentes en avant-départ ou post-séjour
Participation à des opérations de qualification de la base de données type jeux-concours
Identifier et partager les best practices du marché afin d'émettre des recommandations sur les améliorations à apporter aux campagnes CRM (veille, benchmark…).

Profil

Nous recherchons pour ce stage une personne au profil suivant :

Bac +4/+5, école de commerce, IAE ou université, avec une spécialité Marketing
Une première expérience en Marketing et/ou en CRM serait un plus
Autonomie dans la gestion de projet
Dynamisme, rigueur, force de proposition, réactivité
Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois en priorisant son travail
Excellentes capacités rédactionnelles requises, ainsi qu’une bonne créativité
Très bon relationnel et curiosité affirmée
Sensibilité à l’univers Club Med et/ou au tourisme haut de gamme
Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)

Modalités pour ce stage

Contrat de stage pour une durée de 6 mois, à pourvoir à partir de janvier 2024

Poste basé à Paris La Villette (19ème)

Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe et 1 jour minimum par semaine de présence sur site; possibilité de poser une semaine complète tous les trois mois.

Workation en resort

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.