Gouvernant(e) Général(e)

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    Job Descriptif de poste

    Vous êtes

    • Discret et organisé, grâce à vous nos clients se sentent comme chez eux
    • Attentionné, vous offrez un service personnalisé et une expérience unique à chaque client
    • Pointilleux, votre sens du service est irréprochable et vous avez le souci du détail

    Vous allez

    • Être responsable de l’entretien et de la propreté du resort (600 à 1500 clients)
    • Contrôler l'état de propreté des chambres et des parties communes et signaler les dysfonctionnements au service de la maintenance
    • Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (réception, lingerie, restauration)
    • Encadrer l’équipe du personnel d’entretien (30 à 50 employés)
    • Anticiper et répondre aux différentes exigences et besoins de la clientèle
    • Etablir le planning du personnel d'étage selon l'occupation des chambres
    • Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes auprès du gestionnaire de stocks et appro
    • Contrôler la conformité du travail effectué selon les standards de qualité haut de gamme Club Med
    • Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l’entretien du patrimoine
    • Fédérer et motiver vos équipes autour d’objectifs définis et les accompagner dans leur développement

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