Marketing

Nos offres d'emploi
Communication

Les responsabilités

Développer et mettre en œuvre, en coordination avec les commerciaux et l’équipe Trade Marketing, les outils de promotion de la marque pour les agences de voyages (Kakemonos, présentoirs, panneaux d’affichages, etc…)

Contribuer à l’organisation des opérations de promotion (animation, logistique, etc…)

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Communication

Déterminer les médias de communication utilisés pour les campagnes de promotions et superviser leur production

Exemples de métier

  • Commercial Support And Communication Project Manager
  • Production Manager

Compétences clés

  • Capacité à transformer une idée en un livrable concret
  • Gestion des relations avec les agences
  • Outils digitaux et réseaux sociaux
  • Connaissance des plateformes de création
  • Compétences rédactionnelles
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Les responsabilités

Développer et mettre en œuvre, en coordination avec les commerciaux et l’équipe Trade Marketing, les outils de promotion de la marque pour les agences de voyages (Kakemonos, présentoirs, panneaux d’affichages, etc…)

Contribuer à l’organisation des opérations de promotion (animation, logistique, etc…)

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Creative Design

Les responsabilités

Concevoir et produire des contenus attractifs afin de promouvoir efficacement les produits du Club Med

Assurer la qualité de l’expérience utilisateurs en ligne en identifiant les irritants potentiels

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Creative Design

Au sein de notre Studio de création de contenu, concevoir des médias de communication qui seront utilisés pour inspirer, captiver et informer les clients du Club Med des produits actuels et des nouveaux produits.

Exemples de métier

  • Creative Content Expert
  • Production Supervisor
  • Graphic Designer
  • Video Graphic Designer

Compétences clés

  • Capacité à transformer une idée en un livrable concret
  • Compréhension des mécanismes liés à la marque
  • Orientation client
  • Connaissance des plateformes de création
  • Compétences en UX (Expérience Utilisateur)
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Les responsabilités

Concevoir et produire des contenus attractifs afin de promouvoir efficacement les produits du Club Med

Assurer la qualité de l’expérience utilisateurs en ligne en identifiant les irritants potentiels

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Digital Backoffice

Les responsabilités

Coordonner et accompagner les utilisateurs à exprimer leurs besoins opérationnels

Proposer des arbitrages et des scénarios pour respecter les calendriers et optimiser les développements

Traduire les spécifications des équipes digital / marketing afin qu’elles puissent être exploitées par les équipes IT

Assurer la qualité des produits livrables par des tests et de la documentation

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Digital Backoffice

S’assurer que les besoins des équipes marketing digitales soient exprimées en spécifications exploitables pour les équipes IT .

Exemples de métier

  • AMOA
  • ERP Project Manager
  • CRS Project Manager

Compétences clés

  • Capacité à animer des équipes transversales
  • Agilité
  • Orientation client
  • Habiletés à présenter
  • Gestion de projet
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Les responsabilités

Coordonner et accompagner les utilisateurs à exprimer leurs besoins opérationnels

Proposer des arbitrages et des scénarios pour respecter les calendriers et optimiser les développements

Traduire les spécifications des équipes digital / marketing afin qu’elles puissent être exploitées par les équipes IT

Assurer la qualité des produits livrables par des tests et de la documentation

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Digital Sales & Experience

Les responsabilités

Assurer l’optimisation des ventes digitales du Club Med à travers le développement d’outils et stratégie digitale à chaque étape du parcours client et en ligne avec le plan marketing global

Gérer le budget et les campagnes des médias en ligne

Analyser et gérer le trafic des sites web du Club Med

Assurer une présence adéquate de la marque en ligne, des produits et des offres Club Med sur les plateformes digitales

Contribuer ou diriger des projets locaux ou mondiaux

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Digital Sales & Experience

Contribuer aux objectifs commerciaux du Club Med par la définition et la mise en œuvre de la stratégie de vente sur les sites web du Club Med

Exemples de métier

  • Head Of E-business B2B/B2C
  • Head Of Digital Experience in Resort Marketing
  • Villages Applications Manager

Compétences clés

  • Gestion des relations avec les agences
  • Compétences analytiques
  • Gestion de projet
  • Orientation ROI (Return On Investment, Retour Sur Investissement)
  • SEO / SEA
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Les responsabilités

Assurer l’optimisation des ventes digitales du Club Med à travers le développement d’outils et stratégie digitale à chaque étape du parcours client et en ligne avec le plan marketing global

Gérer le budget et les campagnes des médias en ligne

Analyser et gérer le trafic des sites web du Club Med

Assurer une présence adéquate de la marque en ligne, des produits et des offres Club Med sur les plateformes digitales

Contribuer ou diriger des projets locaux ou mondiaux

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Management de la Marque

Les responsabilités

Renforcer et déployer la plateforme de marque telle que “CLUB MED, Amazing You”

Développer les contenus de la plateforme de marque

Structurer et déployer la stratégie d’influence du Club Med au niveau global et en coopération avec l’équipe Réseaux sociaux

Créer des expériences « en vie réelle » afin de créer une plus grand proximité entre le client et la marque et ainsi renforcer son engagement

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Management de la Marque

Définir et mettre en œuvre la stratégie globale de marque du Club Med dans le but d’accroître sa visibilité sur les marchés et fidéliser les clients

Exemples de métier

  • Product Information Content Manager
  • Content Marketing Manager
  • Brand Communication & Experience manager

Compétences clés

  • Gestion des relations avec les agences
  • Sens artistique
  • Compréhension des mécanismes liés à la marque
  • Connaissance des plateformes de création
  • Compétences rédactionnelles
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Les responsabilités

Renforcer et déployer la plateforme de marque telle que “CLUB MED, Amazing You”

Développer les contenus de la plateforme de marque

Structurer et déployer la stratégie d’influence du Club Med au niveau global et en coopération avec l’équipe Réseaux sociaux

Créer des expériences « en vie réelle » afin de créer une plus grand proximité entre le client et la marque et ainsi renforcer son engagement

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Management de la relation Client

Les responsabilités

Contribuer à la mise en place, la gestion et l’optimisation des programmes de fidélité et programmes de sponsorings

Contribuer à la mise en œuvre et à l’animation de la plateforme communautaire pour les clients du Club Med

Contribuer à l’optimisation du cycle de vie de nos clients en créant de nouvelles campagnes CRM et PRM ou d’optimiser les existantes

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Management de la relation Client

Planifier et mettre en place la stratégie CRM (Gestion de la relation Client) du groupe afin d’encourager la rétention et la fidélisation des clients

Exemples de métier

  • CRM Project Manager
  • Internet And CRM Coordinator

Compétences clés

  • Gestion des relations avec les agences
  • Compétences analytiques
  • Techniques liées au CRM et e-CRM
  • Compétences en gestion de base de données
  • Orientation ROI (Return On Investment, Retour Sur Investissement)
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Les responsabilités

Contribuer à la mise en place, la gestion et l’optimisation des programmes de fidélité et programmes de sponsorings

Contribuer à la mise en œuvre et à l’animation de la plateforme communautaire pour les clients du Club Med

Contribuer à l’optimisation du cycle de vie de nos clients en créant de nouvelles campagnes CRM et PRM ou d’optimiser les existantes

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Marketing Commercial

Les responsabilités

Coordonner la présence du Club Med sur le marché commercial par le déploiement des plans marketing des réseaux partenaires

Animer les ventes des produits et avantages Club Med à travers des communication créatives et impactantes (CRM, incentive, formations, présentations, conf. call)

Fournir un support et des outils pertinents aux équipes de vente (centres d’appels, agences de voyage, boutique en village)

Mettre en œuvre le plan de marketing / trade marketing pour l’activité Meetings & Events

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Marketing Commercial

Stimuler les ventes grâce au marketing de la marque et des produits du Club Med ainsi qu’au soutien constant des équipes de ventes internes et externes (commerciaux, agents de voyage et centre d’appel).

Exemples de métier

  • Trade Marketing Manager
  • Campaign & Partnership Manager
  • Commercial Events Project Manager

Compétences clés

  • Connaissance des plateformes de création
  • Connaissance des principes, des pratiques, et des techniques de la stratégie marketing
  • Compétences en négociation
  • Connaissance des produits
  • Orientation résultats
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Les responsabilités

Coordonner la présence du Club Med sur le marché commercial par le déploiement des plans marketing des réseaux partenaires

Animer les ventes des produits et avantages Club Med à travers des communication créatives et impactantes (CRM, incentive, formations, présentations, conf. call)

Fournir un support et des outils pertinents aux équipes de vente (centres d’appels, agences de voyage, boutique en village)

Mettre en œuvre le plan de marketing / trade marketing pour l’activité Meetings & Events

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Marketing Intelligence

Les responsabilités

Suivre la performance commerciale d’une entité géographique donnée à travers la production de tableaux de bord opérationnels et d’études ad hoc

Améliorer la connaissance des clients via la production d’études ad hoc et de tableau de bords

Contribuer au déploiement d’outils de visualisation des données (ex : Qlikview)

Aider les autres services à comprendre et à utiliser tous les types de rapports

Contribuer à la mise en œuvre et au déploiement de nos projets axés sur le client

Garantir la qualité et l’enrichissement de la base de données mondiale

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Marketing Intelligence

Centraliser les informations des clients afin de les dispatcher aux bons services et effectuer des analyses pour surveiller la performance commerciale et améliorer la connaissance des clients. L’objectif final est d’aider la prise de décision pour améliorer l’expérience client.

Exemples de métier

  • Head of Business Intelligence
  • Head of Client Voice
  • Client Voice Analyst
  • Data Analyst
  • Head of Customer Domain

Compétences clés

  • Compétences analytiques
  • Compétences en intelligence d'affaires
  • Compétences en gestion de base de données
  • Pédagogie
  • Réactivité concernant le business
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Les responsabilités

Suivre la performance commerciale d’une entité géographique donnée à travers la production de tableaux de bord opérationnels et d’études ad hoc

Améliorer la connaissance des clients via la production d’études ad hoc et de tableau de bords

Contribuer au déploiement d’outils de visualisation des données (ex : Qlikview)

Aider les autres services à comprendre et à utiliser tous les types de rapports

Contribuer à la mise en œuvre et au déploiement de nos projets axés sur le client

Garantir la qualité et l’enrichissement de la base de données mondiale

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Marketing Management intermédiaire

Les responsabilités

Adapter la stratégie marketing globale aux spécificités du marché local

Déployer le plan marketing local à travers tous les leviers : Communication, CRM, Digital, Trade Marketing, Média

Piloter le budget marketing

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Marketing Management intermédiaire

Mettre en œuvre la stratégie Marketing du Club Med sur un périmètre géographique donné, en tenant compte des spécificités du marché local

Exemples de métier

  • Directeur Marketing en Pays
  • Country Marketing & Internet Sales Manager

Compétences clés

  • Capacité à animer des équipes transversales
  • Analyse du budget et des coûts
  • Prise de décision
  • Gestion de projet
  • Orientation ROI (Return On Investment, Retour Sur Investissement)
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Les responsabilités

Adapter la stratégie marketing globale aux spécificités du marché local

Déployer le plan marketing local à travers tous les leviers : Communication, CRM, Digital, Trade Marketing, Média

Piloter le budget marketing

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Marketing Top Management

Les responsabilités

Développer et coordonner la mise en œuvre d’une stratégie marketing à 360 unifiée sur tous les canaux, on-line (web) et off-line (supports traditionnels)

S’assurer d’une image de marque Club Med unique et cohérente à travers toutes les lignes de produits, matériels promotionnels, et évènements

Définir et gérer le budget opérationnel marketing

Assurer un benchmark des activités et produits de la concurrence

Créer des relations avec les industries influenceuses et des partenaires stratégiques clés

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Marketing Top Management

Définir et mettre en œuvre la stratégie Marketing avec pour objectif de capitaliser sur les opportunités business et d’atteindre les objectifs commerciaux

Exemples de métier

  • Directeur Marketing en BU
  • Chief Marketing, Digital & Technology Officer
  • VP Online Sales & Resort

Compétences clés

  • Capacité à transformer une idée en un livrable concret
  • Orientation client
  • Prise de décision
  • Compétences en leadership
  • Gestion de projet
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Les responsabilités

Développer et coordonner la mise en œuvre d’une stratégie marketing à 360 unifiée sur tous les canaux, on-line (web) et off-line (supports traditionnels)

S’assurer d’une image de marque Club Med unique et cohérente à travers toutes les lignes de produits, matériels promotionnels, et évènements

Définir et gérer le budget opérationnel marketing

Assurer un benchmark des activités et produits de la concurrence

Créer des relations avec les industries influenceuses et des partenaires stratégiques clés

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Social Media

Les responsabilités

Planifier, créer et publier régulièrement du contenu multimédia sur les médias sociaux, conformément au recommandations stratégiques mondiales et locales

Planifier, créer et exécuter des initiatives en village pour mobiliser les clients

Animer et modérer les discussions en ligne lorsque nécessaire

Mesurer la performance des comptes de médias sociaux

Anticiper et planifier les mises à jour du contenu pour communiquer la bonne information au bon moment

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Social Media

Gérer les relations clients en ligne et en village à travers l’utilisation des réseaux sociaux et des applications digitales.

Exemples de métier

  • Social Media Coordinator

Compétences clés

  • Gestion des relations avec les agences
  • Outils digitaux et réseaux sociaux
  • Connaissance des plateformes de création
  • Réactivité concernant le business
  • Compétences rédactionnelles
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Les responsabilités

Planifier, créer et publier régulièrement du contenu multimédia sur les médias sociaux, conformément au recommandations stratégiques mondiales et locales

Planifier, créer et exécuter des initiatives en village pour mobiliser les clients

Animer et modérer les discussions en ligne lorsque nécessaire

Mesurer la performance des comptes de médias sociaux

Anticiper et planifier les mises à jour du contenu pour communiquer la bonne information au bon moment

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Stratégie Produit

Les responsabilités

Définir les plan marketing des produits du Club Med : discours, population ciblé, moyens de communication

Développer des matériels promotionnel conformément aux contraintes réglementaires

Développer des services adaptées à chaque population ciblée

Analyser les performances commerciales des produits

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Stratégie Produit

Etablir et mettre en place le plan stratégique Marketing des produits Club Med.

Exemples de métier

  • Senior Product Head
  • Product Head
  • Product Supervisor

Compétences clés

  • Compétences analytiques
  • Compétences en matière d'analyse comparative (Benchmark)
  • Créativité
  • Connaissance des tendances du marché numérique
  • Connaissance des produits
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Les responsabilités

Définir les plan marketing des produits du Club Med : discours, population ciblé, moyens de communication

Développer des matériels promotionnel conformément aux contraintes réglementaires

Développer des services adaptées à chaque population ciblée

Analyser les performances commerciales des produits

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