Receptionniste (H/F) | Exclusive Collection

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    Receptionniste (H/F) | Exclusive Collection
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    Contrat

    CDD

    Localisation

    Resort Club Med au Sénégal ou en Afrique

    Diplôme
    Diplôme en tourisme ou hôtellerie/restauration
    Détails
    Poste nourri / logé contre participation forfaitaire
    Expérience

    Expérience dans une structure hôtelière exigée

    Langue

    Français, autre langue appréciée

    Vous êtes
    • Un ambassadeur du luxe : passionné vous aimez votre métier, vous êtes soucieux du moindre détail et vous incarnez le très haut de gamme.
    • Une personnalité ouverte sur les autres : vous aimez le contact humain et partager des émotions.
    • Un créateur d'expérience. Vous connaissez et surprenez nos clients, vous personnalisez vos attentions et faites qu’ils se sentent uniques.
    Vous allez
    • Personnaliser l'expérience client :
      - Préparer l'arrivée du client (infos clients, préférences, recommandations...) et effectuer la prise de contact avant l'arrivée, recueillir les préférences et créer un premier lien professionnel et chaleureux afin que le client se sente en confiance et attendu.
      - Être sensible aux souhaits, préférences et habitudes du client et les prendre en compte systématiquement et discrètement tout au long de son séjour.
      - Accueillir les feedbacks client avec tact et élégance et les remonter à son manager en étant force de propositions sur les solutions à apporter.
    • Accueillir et assister chaleureusement et professionnellement les clients à l’arrivée et au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (changement de chambre, transport…)
    • Optimiser la diffusion des informations de manière pro active et traduire les documents et événements dans sa langue natale s’il y a lieu.
    • Construire une expérience sur-mesure pour chaque client en proposant les services inclus et à la carte adaptés à ses envies et besoins en fonction de son profil.
    • Connaitre et appliquer les normes d’Hygiène & Sécurité et toutes les procédures d’urgence et d’évacuation et en informer les clients.

    En intégrant Club Med Exclusive Collection, vous allez vivre l’expérience d’un nouveau luxe. Celui qui allie le raffinement, le sens du détail, la considération de chacun de nos clients avec la gentillesse, la simplicité, l’authenticité des relations et la convivialité légendaire du Club Med. Un luxe centré, avant tout, sur l’humain et les expériences.

    4 lignes pour répondre à toutes vos attentes, en matière d’environnement de travail : des Resorts 100% Club Med Exclusive Collection, des Espaces Club Med Exclusive Collection dans nos Resorts 4T, des Villas et Chalets et notre légendaire Voilier 5 mâts.


    En devenant G.O Réceptionniste (H/F) | Exclusive Collection, vous allez pouvoir bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !

    Alors, qu'attendez-vous pour préparer vos bagages ? 

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Ils parlentde leurs métiers

    Raphael, Katiana & Tania
    G.O Réceptionnistes
    Junior, Claire & Evy
    G.O Exclusive Collection

    Vous rejoindrez l'équipe Réception

    L'Accueil est au cœur de la vie de nos resorts. En intégrant l’équipe Réception du Club Med, vous jouerez un rôle clé auprès de nos G.M où vous développerez avec eux une relation client personnalisée et haut de gamme avec :

    • Un service de qualité dans un cadre exceptionnel offrant une expérience all-inclusive
    • Des équipes polyglottes et multiculturelles parlant en moyenne 3 langues étrangères
    • 500 à 1500 clients hébergés par semaine environ venant des 4 coins du monde

    Qu'est-ce que vivre dans un resort

    • Vous pourrez partir à la découverte de nos Resorts implantés dans les plus beaux endroits du monde
    • Vous vivrez des moments de vie uniques avec les G.M et/ou vos collègues G.O & G.E avec qui vous tisserez des liens pour la vie
    • Vous aurez l’opportunité d’apprendre et d’évoluer au fil des saisons en découvrant de nouveaux postes et de nouveaux services
    • Vous intégrerez des équipes multiculturelles ayant pour valeurs communes la gentillesse et l’ouverture d’esprit.

    MyCareerImaginez votre futur parcours de carrière

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    Grâce à notre outil Mycareer, visualisez en quelques clics vos possibilités d'évolution de carrière au Club Med.

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