Marketing

Développer et mettre en œuvre, en coordination avec les commerciaux et l’équipe Trade Marketing, les outils de promotion de la marque pour les agences de voyages (Kakemonos, présentoirs, panneaux d’affichages, etc…)

Contribuer à l’organisation des opérations de promotion (animation, logistique, etc…)

Concevoir et produire des contenus attractifs afin de promouvoir efficacement les produits du Club Med

Assurer la qualité de l’expérience utilisateurs en ligne en identifiant les irritants potentiels

Coordonner et accompagner les utilisateurs à exprimer leurs besoins opérationnels

Proposer des arbitrages et des scénarios pour respecter les calendriers et optimiser les développements

Traduire les spécifications des équipes digital / marketing afin qu’elles puissent être exploitées par les équipes IT

Assurer la qualité des produits livrables par des tests et de la documentation

Assurer l’optimisation des ventes digitales du Club Med à travers le développement d’outils et stratégie digitale à chaque étape du parcours client et en ligne avec le plan marketing global

Gérer le budget et les campagnes des médias en ligne

Analyser et gérer le trafic des sites web du Club Med

Assurer une présence adéquate de la marque en ligne, des produits et des offres Club Med sur les plateformes digitales

Contribuer ou diriger des projets locaux ou mondiaux

Renforcer et déployer la plateforme de marque telle que “CLUB MED, Amazing You”

Développer les contenus de la plateforme de marque

Structurer et déployer la stratégie d’influence du Club Med au niveau global et en coopération avec l’équipe Réseaux sociaux

Créer des expériences « en vie réelle » afin de créer une plus grand proximité entre le client et la marque et ainsi renforcer son engagement

Contribuer à la mise en place, la gestion et l’optimisation des programmes de fidélité et programmes de sponsorings

Contribuer à la mise en œuvre et à l’animation de la plateforme communautaire pour les clients du Club Med

Contribuer à l’optimisation du cycle de vie de nos clients en créant de nouvelles campagnes CRM et PRM ou d’optimiser les existantes

Coordonner la présence du Club Med sur le marché commercial par le déploiement des plans marketing des réseaux partenaires

Animer les ventes des produits et avantages Club Med à travers des communication créatives et impactantes (CRM, incentive, formations, présentations, conf. call)

Fournir un support et des outils pertinents aux équipes de vente (centres d’appels, agences de voyage, boutique en village)

Mettre en œuvre le plan de marketing / trade marketing pour l’activité Meetings & Events

Suivre la performance commerciale d’une entité géographique donnée à travers la production de tableaux de bord opérationnels et d’études ad hoc

Améliorer la connaissance des clients via la production d’études ad hoc et de tableau de bords

Contribuer au déploiement d’outils de visualisation des données (ex : Qlikview)

Aider les autres services à comprendre et à utiliser tous les types de rapports

Contribuer à la mise en œuvre et au déploiement de nos projets axés sur le client

Garantir la qualité et l’enrichissement de la base de données mondiale

Adapter la stratégie marketing globale aux spécificités du marché local

Déployer le plan marketing local à travers tous les leviers : Communication, CRM, Digital, Trade Marketing, Média

Piloter le budget marketing

Développer et coordonner la mise en œuvre d’une stratégie marketing à 360 unifiée sur tous les canaux, on-line (web) et off-line (supports traditionnels)

S’assurer d’une image de marque Club Med unique et cohérente à travers toutes les lignes de produits, matériels promotionnels, et évènements

Définir et gérer le budget opérationnel marketing

Assurer un benchmark des activités et produits de la concurrence

Créer des relations avec les industries influenceuses et des partenaires stratégiques clés

Planifier, créer et publier régulièrement du contenu multimédia sur les médias sociaux, conformément au recommandations stratégiques mondiales et locales

Planifier, créer et exécuter des initiatives en village pour mobiliser les clients

Animer et modérer les discussions en ligne lorsque nécessaire

Mesurer la performance des comptes de médias sociaux

Anticiper et planifier les mises à jour du contenu pour communiquer la bonne information au bon moment

Définir les plan marketing des produits du Club Med : discours, population ciblé, moyens de communication

Développer des matériels promotionnel conformément aux contraintes réglementaires

Développer des services adaptées à chaque population ciblée

Analyser les performances commerciales des produits