Interviews

Margaux, d'assistante Welcome & Services à manager

01/04/2022

Temps de lecture estimé : %min% min

« J’ai appris à participer à des spectacles alors que je n’aurais jamais pu danser sur une scène avant. »

« Bonjour je m’appelle Margaux, je suis responsable Welcome & Service et je vais bientôt fêter mes 30 ans. »

Décris-nous ton parcours au Club Med

« J’ai commencé en tant qu’Assistante Welcome & Services ce qui consiste à assister le responsable dans la préparation de l’arrivée de nos G.M. Je m’occupais de toute la partie trafic et ma collègue s’occupait de la partie relation clients. Mon poste aujourd’hui est de superviser toutes ces équipes. »

3 qualités requises pour ton job ?

« Il faut parler couramment le français si l’on est en France, une deuxième langue comme l’anglais est souvent appréciée notamment à la montagne dans le sens où nous avons de nombreux G.M qui viennent du Brésil, d’Israël, et d’un peu partout dans le Monde, il faut savoir s’adapter. Le sourire aussi, la convivialité, ne pas avoir peur et adorer le contact avec les gens en général et nos G.M. Il faut aussi savoir profiter du cadre que nous offre le Club Med. C’est vraiment une partie de plaisir de travailler ici, c’est un endroit superbe. »

3 choses qui font que tu adores ton job ?

« J’adore rencontrer de nouvelles personnes que ce soient des G.O, G.E ou des G.M, j’adore parler avec tout le monde, pour moi c’est essentiel.

J’ai fait des études en Hôtellerie & Management donc la réception c’est vraiment la suite logique de mon parcours. J’adore accueillir nos G.M et faire en sorte que leur séjour soit le plus agréable possible, dans la qualité de prestation.

Au Club Med on peut à la fois travailler et profiter des moments de convivialité avec eux et c’est un équilibre important pour moi. »

3 choses que le Club Med t’a apprises ?

« La confiance en soi, j’étais quelqu’un de très renfermée sur moi-même. J’ai appris à participer à des spectacles alors que je n’aurais jamais pu danser sur une scène avant. J’ai appris également à parler en public et toute une technique de Management. Le Club Med propose des formations à longueur de temps pour se renouveler et pour permettre de toujours s’améliorer. »

Quels conseils donnerais-tu à un futur candidat se présentant au Club Med ?

« Venez comme vous êtes, avec vos qualités et vos défauts, c’est ce qui fait que tout un chacun est différent : il y a tellement de personnalités et de nationalités. Gardez toujours le sourire et puis vous allez voir que c’est une partie de plaisir. Vous allez adorer bosser pour le Club Med ! »

Quel est ton meilleur souvenir au Club Med ?

« J’en ai beaucoup… Lors de ma dernière saison j’ai rencontré des G.M que je ne connaissais pas avec qui j’ai vraiment accroché. Je me souviens, c’était au cours de la saison dernière, quand ces G.M sont partis j’ai eu un pincement au cœur, c’était une semaine fantastique et c’est vraiment chouette de pouvoir rencontrer des pépites pendant notre saison. » 

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