Commercial

Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients assignés

Négocier des contrats et conclure des ententes pour maximiser les profits

Identifier les nouvelles opportunités d’affaires avec les clients existants et/ou identifier les points à améliorer pour atteindre les objectifs de vente

Prévoir et suivre les indicateurs des comptes principaux

Conseiller les clients et les prospects sur les différentes possibilités de voyage

Assurer la vente et la préparation des voyages conformément aux conditions générales de vente de Club Med

Générer des revenus pour être l’ambassadeur de la marque dans le domaine de l’agence

Appliquer des remises conformément à la politique commerciale du Club Med

Suivre le portefeuille des clients existants

Effectuer occasionnellement des appels transactionnels

Convertir tous les appels entrants et sortants en ventes avec une mentalité professionnelle et Club Med

Accroître la fidélité des clients en établissant des relations de confiance avec eux

Utiliser et mettre à jour tous les moyens mis à disposition pour apporter la solution la plus adaptée au client

Déterminer et évaluer les besoins des clients pour leur apporter pleine satisfaction.

Établir des relations durables avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive

Traiter les plaintes des clients, offrir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais données.

Fournir des renseignements exacts, valides et complets en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils

Avoir des dossiers à jour sur les discussions et les actions mises en place par le service clients

Soutenir, encadrer et animer le réseau de partenaires et de fournisseurs actuels

Chercher constamment de nouvelles opportunités commerciales

Evaluer les performances des partenaires et fournisseurs du Club Med et leur apporter tous les éléments nécessaires pour atteindre les objectifs métiers du Groupe

Élaborer un plan d’action commercial pour conserver nos entreprises clientes actuelles

Réaliser des réunions de prospection pour recruter de nouveaux clients

Recueillir les besoins des clients, élaborer une offre pour répondre aux besoins et négocier les conditions de vente

Participer à des événements commerciaux (Salons, foires, etc.)

Suivi des contrats et des paiements

Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des entreprises clientes et des clients et régler les problèmes à mesure qu’ils surviennent

Faire un suivi auprès des clients pour s’assurer qu’ils sont satisfaits de la réunion ou de l’événement.

Diriger les négociations avec les partenaires internes (Finances, Service juridique, etc.)

Fournir toutes les données ou rapports nécessaires à l’équipe de vente

Prendre rendez-vous avec les entreprises clientes et l’équipe de vente

Organiser les déplacements et l’hébergement pour les réunions avec les clients

Identifier les clients potentiels et déterminer leurs besoins et leurs capacités financières pour offrir des solutions qui leur conviennent

Fournir des conseils et aider les acheteurs potentiels à acheter la propriété au bon prix aux meilleures conditions

Réaliser la vente de la propriété conformément aux conditions générales de vente de Club Med

Effectuer des analyses de marché comparatives pour comparer les programmes de nos propriétés

Développer des réseaux internes et externes et coopérer avec les avocats, les prêteurs hypothécaires, etc

Faciliter les processus de vente et fournir une assistance technique sur les cas complexes

Assurer la formation technique de tous les réseaux de vente

Contribuer à l’évolution des outils et procédures de vente en tenant compte des besoins des utilisateurs

Assurer la fluidité et la rentabilité des différents moyens de transport

Établir la programmation saisonnière des transports

Communiquer aux compagnies aériennes les listes de passagers et les prévisions de restauration pour les vols charters.

Commander les repas auprès du prestataire de services ferroviaires

Gérer les changements d'horaires ou d'itinéraires

Traiter les plaintes des clients en matière de transport

Être à l'écoute du marché et saisir les opportunités de rachat et de revente de billets

Fournir aux Conseillers de vente des alternatives de transport pour augmenter les marges et la satisfaction des GM

Adapter la stratégie de vente de l’entreprise aux conditions du marché local

Définir le plan commercial local et le budget opérationnel en ligne avec la stratégie commerciale du Groupe

Prendre des mesures correctives pour garantir que l’atteinte des objectifs commerciaux respecte les budgets désignés

Élaborer des plans et des prévisions de ventes stratégiques pour atteindre les objectifs de l’entreprise

Établir le budget de fonctionnement des ventes et prendre les mesures correctives nécessaires afin de garantir l’atteinte des objectifs commerciaux prévus dans le budget

Surveiller les produits et les activités de vente des concurrents

Établir et maintenir des relations avec les influenceurs de l’industrie et les principaux partenaires stratégiques