Interviews

Ornella, de G.E Hébergement à Responsable Réception

24/10/2022

Temps de lecture estimé : %min% min

« Je me présente je suis Ornella, j'ai 34 ans. Je viens Cefalù en Sicile et je travaille au Club Med depuis 2018. Je suis la responsable réception. »

Comment as-tu rejoint le Club Med ?

« J’ai commencé mon aventure avec le Club Med en 2018 par pur hasard. Je travaillais dans un hôtel à Cefalù en tant que Responsable Réception. C’est ici que j’ai rencontré les managers du Resort Club Med de Cefalù qui préparait l’ouverture. C’est à ce moment-là qu’ils m’ont proposé de les rejoindre et de travailler pour le Club Med. Je me suis dit « C’est le destin, je suis ambitieuse, pourquoi pas tenter l’expérience ». »

Quel est ton parcours ?

« J'ai commencé mon expérience comme G.E réceptionniste. Mon ambition et mon travail m’ont rapidement permis de devenir G.O Planning. Le Planning concerne tout ce qui est relatif aux affectations de chambres, aux réservations ainsi qu’aux réclamations.  

Je suis parti pour les Seychelles pour l'ouverture de notre Resort Club Med Exclusive Collection en tant que G.O Responsable Planning. J’ai vécu un an aux Seychelles, c’était incroyable. Après cela, je suis revenue sur ma terre natale en tant que G.O Responsable Réception avec beaucoup de fierté.

Le développement et l'évolution sont rapides au Club Med. Passer de G.E à G.O Planning puis à Responsable Réception aussi rapidement est une vraie chance. »

J'ai appris beaucoup de choses au niveau professionnel bien-sûr mais surtout au niveau personnel.

Quel est ton rôle au Club Med ?

« Je m'engage à développer, intégrer et former mon équipe dans un premier temps. Je m’occupe également du suivi personnalisé des clients et de tout ce qui concerne les arrivées et les départs. »

Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail ?

« J’aime mon métier parce que mon métier procure des émotions. Et mon métier mais fait sentir vivante. »

Que fais-tu sur tes jours de repos ?

« L’été, je profite des extérieurs, je sors et je vais à la plage jusqu’à la tombée de la nuit. »

Qu’as-tu appris au Club Med ?

« J'ai appris beaucoup de choses au niveau professionnel bien-sûr mais surtout au niveau personnel. Quand on travaille dans un hôtel classique, on gagne forcément en technicité mais l’aspect humain est souvent mis de côté.

Toutes les cultures sont mélangées, ce qui permet de découvrir de nouvelles choses.

De plus, je ne savais pas parler français et anglais comme je le fais aujourd'hui. »

Quel est ton plus beau souvenir ?

« Les souvenirs pour moi sont les personnes que j'ai rencontrées, des collègues qui deviennent vraiment des amis. Nous partageons beaucoup de temps ensemble, et ainsi on se crée une véritable deuxième famille. Pour moi, les souvenirs ne sont pas forcément des choses qui passent mais ce sont les gens qui croisent mon chemin. »

Envie d’en savoir plus ? 

Découvrez l’interview d’Ornella en vidéo !

 

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