« Bonjour je m’appelle Emanuele, je suis responsable Gourmet Lounge, j’ai 33 ans »
Décris-nous ton travail au quotidien
« Mon rôle principal est de garantir la satisfaction de nos clients à travers le sens du service, le sens du détail sur un produit comme le Gourmet Lounge qui exige certains standards. Le tout sans oublier la convivialité et l’esprit du Club Med, c’est-à-dire le partage et notre capacité à écrire une histoire avec le client. »
3 choses qui font que tu adores ton job
« Le challenge de tous les jours, le fait de changer de village chaque saison avec une nouvelle équipe, un nouveau responsable, un nouveau contexte et de découvrir de nouvelles choses insoupçonnées sur moi-même. »
Quel est ton moment préféré de la journée ?
« Je préfère le service du soir car c’est un moment où je prends plus de temps avec les clients dans un contexte plus détendu où je suis acteur de mon expérience. »
3 qualités requises pour faire ton job
« Le sens du détail, l’attention et la prise d’initiative. »
Quels conseils donnerais-tu à un futur candidat se présentant au Club Med ?
« Ramenez votre savoir-être, savoir-faire et restez vous-même ! »
3 raisons pour lesquelles tu as rejoint le Club Med ?
« C’est arrivé à un moment de mon parcours où j’avais besoin de changer ma vie, je suis arrivé au Club comme un vase vide que j’ai rempli au fur et à mesure avec de nombreuses expériences et rencontres. »
Quelle relation entretiens-tu avec tes équipes ?
« Mon rôle principal est de travailler sur le déploiement des compétences de mon équipe et c’est excellent de voir chaque jour l’échange que j’ai avec eux, la reconnaissance qu’ils ont envers moi et la reconnaissance que moi j’ai envers eux quand on travaille ensemble autour d’un même objectif. »
Quel est ton meilleur souvenir au Club Med ?
« Mon meilleur souvenir c’était en fin de saison, en quittant le village dans le bus il y avait une armée de G.O en train de me dire au revoir avec tout l’énergie du Club Med, c’était un moment très agréable qui m’a donné envie de rester au village et de ne surtout pas partir ! »
